Kabel Router aktivierung funktioniert nicht

[albince]

Hallo.

Ich habe heute meine Unterlagen und meine Vodafone Station zugesendet bekommen. Als ich dann die Router aktivierung unter Kabelmodemaktivieren.vodafone.de durchführen wollte wurde mir folgende Fehlermeldung angezeigt:

"Leider können wir dieses Gerät nicht aktivieren. Das Gerät gehört Vodafone – und wir haben es leider schon einem/einer anderen Kund:in zugeordnet. Bitte meld Dich beim Verkäufer des Geräts.".

Was soll ich in diesem Fall tun?

Ich habe bereits versucht telefonisch kontakt aufzunehemen. Funktioniert nicht.

[Kurtler]

Ein Leihrouter muss nicht aktiviert werden, der aktiviert sich von selbst, beim anschließen.

Gruß Kurt

[albince]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Leider ist dies bei mir nicht der Fall. Nachdem ich eine Verbindung über WLAN hergestellt habe, erhalte ich die folgende Seite zur Aktivierung des Routers. Am Ende schlägt sie mit der Meldung fehl:

"Leider können wir dieses Gerät nicht aktivieren. Das Gerät gehört Vodafone – und wir haben es leider schon einem/einer anderen Kund:in zugeordnet. Bitte meld Dich beim Verkäufer des Geräts."

[Kurtler]

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die Hotline, per Twitter  oder Facebook und über den WhatsApp-Chat unter der Rufnummer 0172 1217212 probieren.

Gruß Kurt