Moin zusammen,
ich führe ein kleines IT-Unternehmen und benutze die FRITZ!Box 6691, diese hat seit Mitte des letzten Jahres nur noch WLAN Probleme, daraufhin habe ich dieselbe Box nochmal zugesandt bekommen, gleiches Problem.
Daraufhin wurde mir in der Störungsabteilung angeboten, ich möge bitte die Business-Hotline anrufen, diese können mir eine FRITZ!Box 6690 zusenden.
Nun erfahre ich, dass es diese Box erst in zwei Wochen gibt. Daraufhin wurde ich ohne Ankündigung an die Störungshotline weiterverbunden, die einzige glorreiche Idee, die von der Störungshotline kam, war ein Reset der Box, das wurde bereits alles durchgeführt. Ich verliere so meine Kunden und das ist nicht gut. Ich bin selber IT-ler und WLAN kann man über eine Fernwartung nicht testen, dazu müsste man das in der Wohnung testen.
Nun werde ich von Busiensess Hotline zur Privat, dann zur Störungshotline und hin und her vermittelt, nicht Zielführend.
Es ist langsam eine Frechheit wie mit Bestandskunden umgegangen wird.
Beste Grüße
Björn
