FritzBox deaktivieren

[Marcus_mit_c]

Hallo,

ich habe eine orginalverpackte Fritzbox 6590 gebraucht gekauft. Bei der Einrichtung musste ich feststellen, dass die Box in einem anderen Vertrag aktiviert ist. Ich nehme an die Aktivierung erfolgte mit der Seriennummer die auf der Rechnung abgedruckt ist. Ich habe mich mit dem Verkäufer in Verbindung gesetzt, er hat bereits probiert die Box telefonisch deaktivieren zu lassen, was nicht funktioniert hat, da er nicht der Vertragsinhaber ist. (ich denke das war eine Auftragsarbeit). Gibt es irgendeine Möglichkeit die Box im alten Vertrag deaktivieren zu lassen ohne das mir der Vertragsinhaber bekannt ist? Vielen Dank im Vorraus für eure Mühen.

Gruß Marcus

[haegar2609]

@Marcus_mit_c , @RobertP zuerst muss die Fritzbox komplett aus dem System ausgetragen werden. Solange das nicht passiert, wird eine Aktivierung der Fritzbox nicht funktionieren, denn das System kann keine Neuzuordnung durchführen, solange die FB noch intern im System einem anderen Vertrag/Nutzer zugeordnet ist. Und das muss der vorherige Nutzer/Vertragsinhaber machen lassen. Alle Versuche, sie aktivieren zu lassen, ohne Löschung im System und ohne das der ehemalige Nutzer/Vertragsinhaber das macht, werden ins Leere laufen.  Ist sie aus dem System raus, ist das wie bei einer nickelnagelneuen Fritzbox. Sie kann dann wieder über die Serien-und CM Macnummer dem neuen Vertrag/Nutzer zugeordnet werden.

[Marcus_mit_c]

Danke für die Info, . Ich bin bei einer orginalverpackten Box davon ausgegangen, dass das passt, wie aber bereits beschrieben wurde die Box wohl über die Seriennummer auf der Rechnung aktiviert.

Ich träum einfach noch von einer anderen Lösung ;).

[RobertP]

Natürlich muss die Fritzbox aus dem Vertrag des Vorbesitzers eintfernt werden bevor sie für dich aktiviert werden kann !!

wenn die Hotline sie dir nicht aktivieren kann, kannst du hier auf einen Moderator warten, vielleicht kann der dir weiterhelfen 

[Marcus_mit_c]

Entschuldige bitte aber bereits im Titel schreibe ich von deaktivieren. 

[RobertP]

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@Marcus_mit_c  schrieb:

Entschuldige bitte aber bereits im Titel schreibe ich von deaktivieren. 

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ja doch 😉

andere haben es halt auch über die Hotline geschaft eine gebrauchte Fritzbox für sich aktivieren zu lassen, obwohl noch ein Eintrag vom Vorbesitzer existierte. Dieser wurde in diesem Zusammenhang natürlich entfernt.

Also nochmal: wenn du über die ex. Unitymedia Hotline kein Glück hattest, kann dir vielleicht noch ein Moderator weiter helfen.

Andere Möglichkeiten gibt es nicht wenn der Vorbesitzer unbekannt ist

[Marcus_mit_c]

Da war die Leitung wohl lang.

[Ida]

Hi Marcus_mit_c

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

CM Mac und Seriennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

[Marcus_mit_c]

Hallo Ida,

de PN ist rausgegangen.

Gruß

Marcus