Hallo zusammen,
ich habe einen Vodafone-Kabelvertrag und nutze eine FRITZ!Box Cable 6591.
Wenn ich mich nicht im Büro befinde, richte ich in der FRITZ!Box eine Rufumleitung auf mein Handy ein. Die Rufumleitung steht dabei auf der Einstellung „Automatisch“.
Bis vor Kurzem hat das problemlos funktioniert: Wenn jemand meine Büronummer angerufen hat und der Anruf auf mein Handy weitergeleitet wurde, wurde auf dem Handy die Rufnummer des tatsächlichen Anrufers angezeigt. Dadurch konnte ich auch unterwegs sehen, wer im Büro anruft.
Seit Kurzem ist das jedoch nicht mehr der Fall. Bei weitergeleiteten Anrufen wird auf meinem Handy nicht mehr die Nummer des ursprünglichen Anrufers angezeigt, sondern nur noch meine eigene Bürorufnummer.
Das ist für mich praktisch nicht brauchbar, weil ich dann lediglich sehe, dass jemand im Büro angerufen hat, aber nicht, wer angerufen hat.
An der Konfiguration der FRITZ!Box wurde meinerseits nichts geändert. Die Rufumleitung steht weiterhin wie zuvor auf „Automatisch“. Mit exakt dieser Einstellung wurde die Rufnummer des Anrufers über Jahre korrekt übermittelt.
Ich habe bereits Folgendes ausprobiert:
bestehende Rufumleitung gelöscht und neu eingerichtet
FRITZ!Box neu gestartet
Einstellung weiterhin auf „Automatisch“
verschiedene Telefone und Zielrufnummern getestet
Rufumleitung über die bekannten Steuercodes versucht
Vodafone-Kundenservice kontaktiert
Die Einrichtung über die Steuercodes funktioniert ebenfalls nicht. Stattdessen kommt eine Sprachansage, dass dieser Service auf dieser Leitung nicht möglich sei.
Auch im Bereich „MeinVodafone“ finde ich keine Möglichkeit, eine netzseitige Rufumleitung einzurichten. Einige Nutzer berichten, dass sich die Rufumleitung dort unter den Telefonie- oder Geräteeinstellungen einrichten lassen soll. Dieser Menüpunkt ist bei mir jedoch schlicht nicht vorhanden.
Auffällig ist außerdem, dass im Ereignisprotokoll der FRITZ!Box zeitlich passend zu dem Problem folgende Meldung auftaucht:
„Der Dienstanbieter hat erfolgreich Einstellungen an dieses Gerät übertragen.“
Daher liegt für mich die Vermutung nahe, dass Vodafone das Telefonieprofil oder die Telefonie-Leistungsmerkmale meines Anschlusses neu provisioniert oder verändert hat.
Technisch sieht es für mich derzeit so aus, als würde die Rufumleitung nicht mehr netzseitig durch Vodafone ausgeführt, sondern nur noch lokal durch die FRITZ!Box.
Die FRITZ!Box nimmt dabei offenbar den eingehenden Anruf an und baut anschließend selbst einen zweiten ausgehenden Anruf zu meinem Handy auf. Dadurch wird als Absender nur meine eigene Bürorufnummer übermittelt.
Früher muss die Rufumleitung dagegen netzseitig erfolgt sein, denn nur so konnte die ursprüngliche Rufnummer des Anrufers auf dem Handy angezeigt werden.
Besonders auffällig ist für mich, dass auch die Aktivierung einer netzseitigen Rufumleitung per Steuercode inzwischen mit der Ansage abgelehnt wird, der Dienst sei auf dieser Leitung nicht möglich.
Daher meine Fragen an die Community und an Vodafone:
Hat Vodafone in letzter Zeit Änderungen an der Telefonieplattform oder an den Telefonieprofilen von Kabelanschlüssen vorgenommen?
Wurde die netzseitige Rufumleitung bei bestimmten Kabeltarifen oder Anschlüssen deaktiviert?
Kann Vodafone die Leistungsmerkmale für eine netzseitige Rufumleitung erneut provisionieren?
Warum fehlt bei mir in MeinVodafone der Menüpunkt zur Einrichtung einer Rufumleitung?
Kann geprüft werden, ob die Leistungsmerkmale CFU, CFB und CFNR an meinem Anschluss korrekt aktiviert sind?
Ist es weiterhin vorgesehen, dass bei einer netzseitigen Rufumleitung die ursprüngliche Rufnummer des Anrufers am Weiterleitungsziel angezeigt wird?
Der technische Kundenservice konnte mir bisher leider nicht weiterhelfen. Dort wurde das Problem offenbar eher als Einstellungsproblem der FRITZ!Box behandelt. Da sich an der Konfiguration aber nichts geändert hat und die Funktion bis vor Kurzem mit identischer Einstellung funktioniert hat, halte ich einen Fehler oder eine Änderung auf Vodafone-Seite für wesentlich wahrscheinlicher.
Ich benötige daher keine allgemeine Anleitung zur Einrichtung einer Rufumleitung in der FRITZ!Box, sondern eine konkrete Prüfung des Telefonieprofils und der netzseitigen Telefonie-Leistungsmerkmale meines Anschlusses.
Hat jemand aktuell dasselbe Problem oder konnte es bereits lösen?
Vielen Dank im Voraus.
Daniel
