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Einseitge Gesprächsstörungen im Festnetz (Fritz!Box Cable)
Ralf-72
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo, ich habe schon länger das Problem, dass ich bei Telefongesprächen manchmal (inzwischen sehr häufig) die Gegenseite nicht mehr hören kann, die andere Seite hört mich aber noch. Die Verbindung wird also nicht komplett unterbrochen.
Ich habe schon mehrere DECT-Telefone angeschlossen bzw. mit der Fritz!Box verbunden (2 verschiedene Fritz!Fon C5, ein Gigaset jeweils direkt auf die Fritz!Box, aktuell ein analoges Telefon über den TAE-Anschluss), das Problem bleibt bestehen:

An den Telefongeräten oder der DECT-Verbindung liegt es also nicht.
Es kann also nur die "Fritz!Box 6490 Cable" sein, würde ich vermuten, oder die öffentliche Verbindung/Anschluss im Vodafone-Netz.
Die Fritz!Box ist ein Leihgerät das Vodafone gehört (ca. 10 jahre alt).
Der Vertrag ist ein Internetanschluss über Kabel mit Festnetz und Flatrate (damals "2PLAY plus 120" bei KabelBW) und zusätzlich die "KOMFORT-Option" (daher hatte ich die Fritz!Box bekommen).

Das ganze ist sehr störend, gerade bei wichtigen Telefonaten. 

Wie kann dies behoben werden? 
Vielen Dank für Eure Hilfe!

4 Antworten 4
Kurtler
SuperUser
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Da es hier im Forum keinen direkten Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

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Gruß Kurt

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RobertP
Giga-Genie
Giga-Genie

poste mal die Signalpegel 

zu finden unter:

Internet >> Kabel-Informationen >> Kanäle 

Hier die Signalpegel (Up- und Downstream).

Ergänzend noch (da vermutlich aufschlussreicher) das Protokoll der Sprachübertragung (kleiner Auszug von 2 Situationen bei denen das Problem auftrat) aus der Fritz!Box. Das jeweils erste (kürzere Gespräch) war gestört, hatte dann aufgelegt und neu angerufen. Dann war es störungsfrei.
Wenn die einseitige (ich hörte den anderen nicht mehr) Unterbrechung war sind die Pakete der Empfangsrichtung deutlich kleiner als die der Senderichtung. Außerdem steht im Eintrag "Verloren" ein Prozentwert >0%.

 

Vielleicht gibt das einen Hinweis, Danke!

da ist ein Rückwegstörer erkennbar, melde das mal dem Support