Connectbox startet sei Mai Update mehrmals täglich neu

[fsck]

Hallo,

seit dem Software Update im Mai ist die durchgehende Betriebszeit meiner Connectbox auf durchschnittlich sechs Stunden gefallen.  Mal hält es vier Stunden mal sechs Stunden aber nie 24 Stunden. Dauert dann immer ein paar Minuten bis wieder aufsyncronisiert ist. Vor dem Update hatte ich Wochen lang kein Neustart zu vermerken.

Ist unbefriedigend wenn immer im ungünstigsten Augenblick die Leitung weg ist.

Kennt jemand das Verhalten oder gar eine Behebungsmaßnahme?

Grüße

Frank

[R4mona]

Guten Morgen fsck,

das klingt wirklich nicht so toll.

Ich gehe davon aus, dass Du die Box schon für mehrere Minuten komplett vom Strom genommen hast?! Dann setze sie bitte im nächsten Schritt auf die Werkseinstellungen zurück.

Liebe Grüße
R4mona

[fsck]

Hallo @R4mona 

Dann setze sie bitte im nächsten Schritt auf die Werkseinstellungen zurück.

Kann ich die Konfiguration über das Backup wiederherstellen oder muss ich alles von Hand neu eingeben?

Beste Grüße

[RobertP]

nach dem vollständigen Werksreset (Reset 20 Sekunden gedrückt halten) musst du den Router leider neu konfigurieren 

[fsck]

Hallo @R4mona 

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Dann setze sie bitte im nächsten Schritt auf die Werkseinstellungen zurück.

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Leider hat das zurücksetzen auf Werkseinstellung und neu konfiguration keine Besserung gebracht.

3 Restarts in 23h, maximale Uptime knappe 8 Stunden.

Grüße

Frank

[Wallace]

Hi Frank,

ich möchte mir das gern genauer anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[fsck]

Hallo @Wallace 

Danke für deine Unterstützug. Habe meine Kundendaten per PM verschickt.

Grüße

 Frank

[Martin59]

Hi fsck,

wenn Du nichts dagegen hast, dann veranlasse ich hier gerne einen Austausch.

Ich bin fest davon überzeugt, dass wir die Abbrüche damit in den Griffe bekommen.

Viele Grüße, Martin

[fsck]

Hallo @Martin59 

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wenn Du nichts dagegen hast, dann veranlasse ich hier gerne einen Austausch.

Danke für das Angebot, aber ich habe noch ein paar Fragen

Was bekomme ich dann? Wieder eine ConnectBox?

Wie läuft der Austausch ab. Kommt jemand vorbei und ich muss zuhause sein?

Kann ich auf den Zeitpunkt der Inbetriebnahme Einfluss nehmen?

Gruß

Frank

[Claudia]

Hallo fsck,

Du würdest im Austausch eine Vodafone Station per Post zugeschickt bekommen. Somit kannst Du auch selbst bestimmen, wann Du sie anschließt. Allerdings muss das alte Gerät innerhalb von 14 Tagen zu uns zurück, also lass Dir nicht zu viel Zeit :). Schau in das Retourenportal für das Retourenlabel.

Viele Grüße,

Claudia