Hallo,
auch ich bin von einem Problem betroffen, welches schon sehr zahlreich aufgetreten ist, z. B. hier
https://forum.vodafone.de/t5/Ger%C3%A4te/Apps-laden-nicht-im-WLAN/m-p/2930195
Dort wurde als Lösung beschrieben, dass der Support den Router umkonfiguriert hat, worum ich hiermit ebenfalls bitte.
Danke und freundliche Grüße
Michael
Weitere Informationen:
In welchem Bundesland wohnst Du?
Hessen. PLZ: 60435
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 500 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
CH7465VF (Connectbox)
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf?
Auf meinem Android Gerät lassen sich Apps öffnen, aber es werden keine Inhalte geladen. Sowohl in anderen WiFi Netzten als auch über mobile Daten funktionieren die Apps tadellos. Daher ist es definitiv ein Routerproblem. Betroffen Apps u.a.
Spotify
Whats App Bilder laden
9gag
Wildrift
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Ende Mai
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
s. Anhang
Was hat die Prüfung mit dem Netzassistenten und dem Chat-Bot TOBi ergeben?
Nicht ausgeführt, da Netzassistent laut anderen Tickets für den use case nicht sinnvoll
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Nicht kontaktiert, da laut den anderen Tickets hier die Hotline wohl der falsche Ansprechpartner ist.
