Hallo,
seit ca. 4 Wochen werden auf meiner Haupt-Telefonnummer alle eingehenden Anrufe als extern angezeigt, auf der Zweitnummer nicht. Wir dachten erst, dass es an der Telefonanlage liegt, dh. die Basisstation ein Problem hat. Nachdem wir eine neue Telefonanlage bestellt haben, ist das Problem aber nicht behoben. Es liegt sehr wahrscheinlich am WLAN Kabelrouter Vodafone Station von Arris, nachdem wir die beiden Anschlüsse getauscht haben und das Problem nur an der Hauptnummer auftaucht. Also auch kein Anschlusskabel-Problem. Gestern habe ich versucht den technischen Dienst zu erreichen, dh. 10 Minuten Warteschleife, ein Tuten ein Knacken, und die Leitung war tot. Nach einer Minute wurde ich gefragt, ob ich mit der Leistung des Servicemitarbeiters zufrieden war und sollte ihn bewerten. Das gabe die Note 0, da ja keine Verbindung zu stande kam. Gibt es denn keine Email-Adresse, der man das technische Problem schildern kann? Der Router scheint defekt zu sein und müsste nur ausgetauscht werden. Ein Zusenden per Post wäre die beste Lösung, wir benötigen keinen Techniker und wir würden alles weitere machen......
Schöne Weihnachtsfeiertage ...
