@rusigabedra schrieb:
Heute sind es nun 2 Monate ohne funktionierenden Internet- und Telefonanschluss. Der provisorisch zur Verfügung gestellte 5G Router hilft nicht wirklich weiter bei DVB-via-IP oder den smarten Geräten im Heimnetz, von Telefonie ganz zu schweigen.
Tickets sind seit Wochen im gleichen Status "in Arbeit", als Privatkunde ist man bei VF echt aufgeschmissen....
Vodafone wird da nicht mehr machen - es ist DEIN Gerät, was die Probleme verursacht, ergo liegt es nicht im Verantwortungsbereich von Vodafone, diese Probleme zu beheben.
Auch wenn es dir nicht passt: Das ist das Problem bei der Endgerätefreiheit - wenn das Gerät am Anschluss nicht funktioniert, hast du als Kunde die A-Karte, weil du zwischen Gerätehersteller und Anbieter hin- und hergeschickt wirst. Nur da das Gerät halt dein Eigentum ist und alleine in deinem Verantwortungsbereich liegt, muss Vodafone nichts machen.
Vodafone wird und darf dich auf die Leihgeräte verweisen - mit denen das Problem nicht auftritt. Und mehr Verantwortung hat Vodafone nicht.
Solange also an der Kabeldose (= passiver Netzabschluss) ein sauberes Signal ankommt, hat Vodafone seine Schuldigkeit aus vertraglicher Sicht getan.
@Lilliput Hör auf irgendwelchen Mist zu posten, wenn du keine Ahnung hast. Die genannten Paragraphen sind nicht einschlägig, weil diese am passiven Netzabschluss enden. Alles was dahinter vom Kunden als eigenes Gerät betrieben wird, liegt in der alleinigen Verantwortung vom Kunden -- kannst ja mal gerne bei der BNetzA kostenpflichtig nachfragen, aber die werden dir nichts Anderes sagen. Endpunkt der Verantwortung des Netzbetreibers bei Nutzung eines eigenen Endgeräts ist und bleibt nunmal der passive Netzabschluss - alles was dahinter passiert, ist einzig und allein Sache des Kunden und wenn der seine Geräte nicht im Griff hat, muss der Netzbetreiber rein gar nichts machen.
By the way: Der Bridge-Modus ist von AVM für Kabel-FritzBoxen -abseits einiger Ausnahmen in der gebrandeten Version von Unitymedia/Vodafone West- NIE offiziell freigegeben gewesen. Wenn man da dann an der Firmware rumspielt und sich damit das eigene Gerät selbst zerschießt, ist es nicht Aufgabe vom Hersteller und auch nicht Aufgabe von Vodafone, die Probleme zu beheben.
