Kabel: Tarife & Rechnung

Keine Kabeldose in Wohnung

Hallo,ich möchte einen Kabelvertrag aktivieren, bin aber gescheitert da keine Kabeldose in der Wohnung ist. Das Mehrfamilienhaus hat einen Vodafone Kabelanschluss. Die Selbstinstallation ist gescheitert, weil keine Dose existiert.Ich bräuchte daher ...

Falschberatung im Shop: Wechselgarantie (Downgrade) wurde nicht umgesetzt

Hallo liebes Vodafone-Team und liebe Community, ich wende mich heute an euch, da ich leider im Shop vor Ort abgewimmelt wurde und wirklich auf eure Hilfe als Moderatoren hoffe. Folgender Sachverhalt:Ich habe im Dezember 2025 in einem lokalen Vodafone...

Bitte um Profil-Update: CableMax 1000 auf 75 Mbit/s Upload

Hallo zusammen,ich nutze aktuell den Tarif Vodafone CableMax 1000 mit einer eigenen FRITZ!Box 6690 Cable Da bei mir im Upload derzeit noch das alte 50 Mbit/s Profil hinterlegt ist, würde ich meinen Anschluss gerne auf das neuere Profil mit 75 Mbit/s...

Doppelberechnung TV Connect / Zwei Kundennummern seit März

Sehr geehrtes Vodafone-Support-Team, ich benötige bitte Ihre Hilfe bei der Bereinigung einer unberechtigten Doppelberechnung (zwei getrennte Kundennummern) und der Erstellung einer rückwirkenden Gutschrift. Hier ist der Sachverhalt: 1. Mein Hauptvert...

„Business Kombi-Vorteil (InfoDok 4511) bucht nicht trotz Hotline-Zusage“

Ich nutze Red Business 600 Cable und Business Prime S. Die Hotline hat den Business Kombi-Vorteil mehrfach angeblich gebucht, aber das unbegrenzte Datenvolumen wird systemseitig nicht aktiv. Bitte um manuelle Bereinigung und Aktivierung laut InfoDok ...

Anschluss seit 3 Tagen gesperrt trotz Bezahlung (Zahlungsnachweis eingereicht)

Hallo Vodafone Community / Moderations-Team,ich benötige dringend Hilfe bei meinem Kabel-Internet-Anschluss.Mein Anschluss wurde gesperrt. Das Problem: Der Rechnungsbetrag wurde bereits vor zwei Wochen erfolgreich von meinem Bankkonto abgebucht (Kont...

Prüfung der Freischaltung des Upload-Boosters (75 Mbit/s) für CableMax 1000

Hallo liebes Vodafone-Team und liebe Community, ich nutze aktuell den Tarif CableMax 1000 mit einer FritzBox Cable 6660 und habe derzeit noch den alten Upload von 50 Mbit/s. Da der Upload-Booster auf 75 Mbit/s ja technisch über das DOCSIS 3.1-Netz re...

Wechsel von Kabel 500 auf Kabel 1000

Moin,ich hab schon einen Wechsel von 500 auf 1000 beantragt. Die 500er lief bei mir auf einer Fritzbox 6591 Cable und auch die 1000er soll über das gleiche Gerät laufen (unterstützt Docsis 3.1) Ein Leihgerät hatte ich gar nicht mehr. Jetzt hätte ich ...

Internet check 24

Hallo,Ich habe über Check 24 einen Internet Vertrag abgeschlossen, allerdings keine Bestätigungsmail oder irgendwas von Vodafone bekommen, bis auf die Zusendung eines Multimediadosenadapters. Die Zustellung hatte nicht geklappt. Allerdings kam heute ...

Dringend: Unberechtigte Vertragsänderung, fehlerhafte Abbuchungen und Bedenken zum Datenschut

Sehr geehrtes Vodafone-Team, als langjähriger Kunde (seit über 7 Jahren) wende ich mich dringend an Sie, um Hilfe bezüglich unberechtigter Abbuchungen und einer nicht bestätigten Vertragsänderung zu bitten. Mitte Juli besuchte mich der Vertriebsbeauf...

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