Da ich den technischen Dienst nicht erreicht habe, habe ich irgendeine im Internet verfügbaren Telefonnummer angerufen. Beim Stichwort technische Störung meinte die Dame "Ihr Router ist auch ganz schön alt'. Dann wurden die Unterlagen ganz schnell fertig gemacht. Erst beim Besprechen der Unterlagen und durch meine Nachfrage wurde klar, dass dadurch der Vertrag teurer wird und die Mindestvertragslaufzeit auf 24 Monate wieder gesetzt wird. Das hat mich hellhörig gemacht und ich habe abgelehnt. Schnell im Internet recherchiert: so alt ist der Router nicht und durch auf den Knopf beim WLAN drücken lief auch alles.
Anstatt simpelste technische Lösungen anzubieten wollte mir die Dame am Telefon einen neuen kostenpflichtigen Router und dadurch neuen Vertrag andrehen und das auch noch auf instransparente Weise.
Sehr schlechter Service gegenüber einer langjährigen Kundin. Eigentlich mehr als schlechter Service, gefühlt eher wie ein Betrugsversuch.
