Heute erhiielt ich eine E-Mail, dass ich innerhalb von 5 Tagen eine neue Service-PIN zugeteilt bekomme.
Die Absicht dahinter kann ich ja verstehen, aber die Methode halte ich für völlig ungeeignet.
In einer Welt aus unzähligen Service-PINs und Zugangs-PINs ist es eine Zumutung, hier noch zusätzlich mit einer fremden, neuen Nummer anzukommen, die der Kunde sich zusätzlich merken muss.
Sicherheit wird hier nur vorgegaukelt, denn solche Nummern werden in 90 % der Fälle irgendwo auf dem Handy eingetragen, wo man sie leicht finden kann. Im 21. Jahrhundert sind Service-PINs eine Methode von vorgestern - echte Steinzeit! Es gibt zig andere, smartere und sicherere Möglichkeiten, wie ein Kunde sich heutzutage persönlich legitimieren kann. Warum also macht Vodafone so etwas aus der Mottenkiste?
