Habe mir heute eine CallYa Karte bestellt als eSim. Ich bemerkte dann aber, dass ich gar nicht nach der Rufnummernmitnahme gefragt worden war, weswegen ich meinte einen Fehler begangen zu haben.
Aus diesem Grund kontaktierte ich 2 mal die Kundenhotline, wovon das erste Gespräch 15:51 extrem negativ mit der Dame ausfiel , dass zweite mit dem Herrn 15:54 , dagen war zum Glück sehr positiv, denn sonst hätte ich es gleich wieder bleiben gelassen.
Ich sagte der Dame: Ich hätte eine Frage zu CallYa
Antwort: Sie kenne CallYa nicht, was das sein solle, ob es was zu Essen ist .
Ich darauf ziemlich wütend: ""Wollen Sie mich ***, ich sage es Ihnen gleich ich habe der Gesprächsaufzeichnung zugestimmt"
Daraufhin schmiß Sie mich aus dem Gepräch, in die Warteschleife , wo ich dann ganz raus geschmissen wurde. Also ganz ehrlich, ich fand dies alles andere wie witzig. Will man etwa so Neukunden vergraulen?
Zum Glück war der Herr dann ganz anderes. Welcher mir effizient und schnell erkärte, dass es in der Tat keine Eingabeoption für die Rufnummernportierung gibt, wenn man direkt eine eSim Bestellung tätigt.
Ich solle noch einmal eine normale Karte bestellen, da es hier die Eingabefunktion ja gibt. und die eSim Funktion im nachhinein schalten lassen. Mit der 2 Beratung war ich sehr zufrieden.
Es wäre gut , wenn bei der Bestellung diesbezüglich ein Hinweis stehen würde. Ich habe zumindest keinen gesehen.
