Hallo zusammen,
da mir nicht ganz klar ist wo und wie Ich öffentlich ein Feedback geben kann, nutze ich diesen weg.
Leider ist es mir passiert, das ich durch Monate lange Ausland Einsätze durch die Arbeit,
in Zahlungsverzug gekommen bin.
Natürlich habe ich das erst einmal nicht gemerkt, alles wichtige läuft über Lastschrift, nur an Vodafone habe ich nicht gedacht.
Dann kam der Tag, ich bin wieder Zuhause und möchte Surfen und siehe da, die Internet Leitung ist gedrosselt.
Ein kleines Telefonat mit dem Kundendienst, das ich die Überweisung getätigt habe und Sie das wie die Banken arbeiten, in den nächsten Tagen als Zugang sehen können.
Es wurde sofort mit diesem Telefonat die Drosselung aufgehoben, sich sogar dafür entschuldigt, obwohl der Fehler ganz klar bei mir lag.
Fazit: Top Mitarbeiter bei der Vodafone in dem Kundendienst Team, sehr entgegen kommend und was soll ich sonst noch sagen... Sehr Zufrieden!
Lg Schnibbstar
