Beschwerde zu Internet

[Felix8990]

Wir haben seit einem Monat kein Internet.

Ich muss Home-Office machen und darf mein Handy damit leer saugen, weil die mir nicht mal Datenvolumen schicken können.

Die Techniker sagen immer ab und die Mitarbeiter am Telefon sind super dreist, unfreundlich und inkompetent. Ich würde nie wieder Vodafone wählen und jedem dringend davon abraten!!

[andreasabaad]

Alles klar...       

[Hermes1]

Hallo @Felix8990 ,

wende dich mit deinem Problem an den 

WhatsApp Service, (tgl. erreichbar zwischen 7:30 - 22 Uhr).  

Hier gelangst du zuerst an TOBi. Nach den allgemeinen Abfragen, bitte ihn, dich an einen Mitarbeiter weiterzuleiten. Hier etwas hartnäckig und mehrfach die Bitte äußern. Nicht das Angebot eines Rückrufs annehmen, sondern um Weiterleitung bitten.

Er gibt dann nach und leitet dich an einen Mitarbeiter weiter. Das kann je nach Auftragsstand auch mal ,wenige Stunden bis einige Tage dauern, hier in Geduld üben.

Wenn Du kein WhatsApp hast, kannst Du auch eine SMS schicken: 0172 4401212.

Wenn du dann einen Mitarbeiter im Chat hast, erkläre diesem nochmals den Anliegen.

Hier einige Tipps zum Umgang mit TOBi

Gruß Hermes1