Leute, ist das euer Ernst?
Ich habe am 22.01.19 einen Internet-/Telefonvertrag telefonisch bei VF abgeschlossen. Die Auftragsbestätigung, die ich bekommen sollte, kam allerdings nie an.
Freundlicherweise hat in der Community Jens von VF für mich nachgeforscht und siehe da: Es lag offenbar kein DSL-Auftrag vor. Obwohl ich den doch direkt, wie schon erwähnt, telefonisch bei VF aufgegeben hatte. Dann noch eine Klatsche obendrauf: Der GigaKombi-Tarif, der mir im Internet nach Eingabe meiner Mobilfunknummer vorgeschlagen wurde und den ich dann telefonisch bestellt hatte, stünde mir mit meinem Mobilfunktarif gar nicht zu.
Ich habe dann das Angebot von Jens, doch noch einen (anderen) DSL-Anschluss von VF zu beziehen, dankend abgelehnt.
Und jetzt kommt wirklich der Hammer:
Gestern, 16 Tage nach meinem letzten Kontakt zu VF, bekomme ich per Mail die Auftragsbestätigung für den Tarif, den ich am 22.01. bestellt hatte mit Vertragsabschlussdatum 15.02.19.
Liebe VF, was ist bei euch verkehrt? Erst könnt ihr mir meinen gewünschten Tarif nicht anbieten und dann, als ich ihn nicht mehr haben will, geht es plötzlich doch?
Ich möchte den Tarif weiterhin nicht haben und bin ernsthaft am überlegen, auch im Mobilfunkbereich VF zu verlassen. Ich war dort bisher immer sehr zufrieden aber diese Sache, die mir jetzt widerfährt schmeckt mir gar nicht.
Ina (schwer enttäuscht und höchst verärgert)
