Vertragsverlängerung am Telefon

[Chris-15]

Guten Tag,

da ich jetzt bei der Hotline einfach aus der Leitung geworfen wurde, versuche ich das mal hier drüber.

Vertrag verlänger, TV Box zurück geschickt. Das war im August...mit wird immernoch der Betrag vom alten Vertrag abgebucht, in der Rechnung ist auch immer noch das TV Paket drin. 

[Andre]

Hey Chris15,

hast Du denn bei der Vertragsverlängerung auch einen Tarifwechsel beauftragt?

Also explizit TV rausgekündigt? Das reine Zurückschicken des TV-Centers stellt keine Kündigung da.

Wenn hier TV abbestellt werden sollte , ist da natürlich was falsch gelaufen.
Dann schau ich mir das gern an.
Schick mir dafür mal bitte die Kundennummer und das Kennwort per PN.

VG,

Andre