Versprochenes Downgrade nicht möglich?

[Heka2]

Lieber Support,

bei Vertragsabschluss war im April 2024 folgendes angebot verfügbar. 

Leider war heute telefonisch es nicht möglich nach 12 Monaten 

ein Downgrade einzustellen. Dort wusste man von nicht und wollte

mir nur einen neuen Vertrag anbieten.

Wie sieht es mit dem Angebot den aus Vertragsabschluss

war am 24.4.24.

Danke fürs weiterhelfen. 

Benni

[J0hann · Accepted solution]

Hallo @Heka2,

während der Frist sollte ein Wechsel kein Problem sein. 

Lass bitte unseren Service nochmal in Dein Kundenkonto schauen und helfen.

Du erreichst meine Kolleg:innen über folgende Kontaktwege.

LG J0hann