Umzug in ein Gebiet ohne Vodafone DSL

[MasterOfTragedy]

Hallo,

Wir ziehen im September um und haben bisher Vodafone DSL 250.

Am neuen Wohnort ist weder DSL, noch Kabel oder Glasfaser von Vodafone verfügbar, daher haben wir ja ein Sonderkündigungsrecht.

Wo muss diese Kündigung denn hingeschickt werden?

Ich hatte gerade auch mal mit der Hotline gesprochen, aber der Mitarbeiter sagte mir, dass ich wegen dem Umzug sowieso ein Sonderkündigungsrecht habe, egal ob Vodafone DSL verfügbar ist oder nicht.

Das kann ich mir aber nur schwer vorstellen.

Er sagte mir dann noch ich solle meine Kündigung an 

oad.dokumentenmanagement@vodafone.com schicken.

Ist das tatsächlich die richtige Adresse?

Kann mir vielleicht jemand sagen, wie ich hier korrekt vorgehe?

Viele Grüße

Andreas

[RobertP]

melde einen Umzug, kann der Vertrag an der neuen Wohnadresse nicht erfüllt werden kannst du die Sonderkündigung in Anspruch nehmen

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zum-umzug.html

[MasterOfTragedy]

Na ja, ich hab das ja genau so online versucht. Am Ende wird mir angezeigt, dass kein Umzug möglich ist und ich anrufen soll. Das habe ich getan und Ergebnis siehe oben.

Wenn das so ok ist, wenn ich die Kündigung an diese EMail schicken soll ist es ja in Ordnung. Aber der Mitarbeiter hat mich halt eher verunsichert.

[peter12_ · Accepted solution]

Hi,

E-Mail Adressen sind "gefährlich" bei Vodafone, dass diese nie beantwortet werden 😉 Probiere nochmals den Umzug schriftlich beim WhatsApp Service zu melden: https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292#M10954

Grüße

[MasterOfTragedy]

Vielen Dank!
Per WhatsApp hat es super geklappt!