Tarifwechsel

[Envoy]

Hi,

Ich habe vor 10 Tagen einen Tarifwechsel beantragt und bereits vor 5 Tagen den Router dazu erhalten, bisher wurde die neue Geschwindigkeit noch nicht aktualisiert. Wie lange dauert so etwas denn normalerweise nachdem man das Gerät erhalten hat?

[Jens-K]

Hallo Envoy,

der Bandbreitenwechsel dauert in der Regel ca. 10 Werktage.

Den genauen Termin für die Umschaltung teilen wir Dir schriftlich, in der Regel per E-Mail, mit.

Gruß,

Jens

[Envoy]

So eine Email habe ich nie erhalten, nur ein voraussichtliches Datum beim beantragen des Wechsels.

[Jens-K]

Prüfe mal Deinen Spam-Ordner. Da landet die Mail gern mal.

Wenn Du die E-Mail nicht mehr finden solltest, sende mir eine PN kit Deinem Namen, Kundennummer und Kundenkennwort.

Dann veranlasse ich den Versand erneut.

Gruß,

Jens