am 04.11.2021 15:35
Hi,
Ich habe vor 10 Tagen einen Tarifwechsel beantragt und bereits vor 5 Tagen den Router dazu erhalten, bisher wurde die neue Geschwindigkeit noch nicht aktualisiert. Wie lange dauert so etwas denn normalerweise nachdem man das Gerät erhalten hat?
am 06.11.2021 12:42
Hallo Envoy,
der Bandbreitenwechsel dauert in der Regel ca. 10 Werktage.
Den genauen Termin für die Umschaltung teilen wir Dir schriftlich, in der Regel per E-Mail, mit.
Gruß,
Jens
am 07.11.2021 13:38
So eine Email habe ich nie erhalten, nur ein voraussichtliches Datum beim beantragen des Wechsels.
am 07.11.2021 14:51
Prüfe mal Deinen Spam-Ordner. Da landet die Mail gern mal.
Wenn Du die E-Mail nicht mehr finden solltest, sende mir eine PN kit Deinem Namen, Kundennummer und Kundenkennwort.
Dann veranlasse ich den Versand erneut.
Gruß,
Jens