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Lösung
am 27.02.2022 19:11
Guten Abend,
ich habe mir eine neue Fritzbox gekauft und finde meinen MIC bzw. Willkommensbrief nicht mehr. Ich wollte diesen im Mein Vodafone Bereich neu anfordern, aber muss erst den Vertrag hinzufügen. Dafür habe ich die Kd. Nr. aus meinen Kontoauszügen und meine Handynummer eingegeben, das wurde mir aber als falsch angezeigt. Per Telefon bin ich bei der Computerstimme auch auch nie zu einem echten Mitarbeiter durchgekommen und irgendwann an hat die KI das Gespräch dann beendet. Wie komme ich jetzt an einen neuen MIC, damit ich meine Fritzbox anschließen kann?
Viele Grüße
Axel
am 27.02.2022 19:25
Um den Vertrag zu MeinVodafone hinzufügen zu können, benötigst du den Online-Registrierungscode aus dem Willkommensbrief. Wenn du den nicht mehr hast, musst du die Kundenbetreuung anrufen und sowohl MIC als auch Online-Registrierungscode neu anfordern. Dazu nenne dem Sprachcomputer unter 800/1721212 einfach das Stichwort DSL und nachfolgend Rechnung, dann wirst du zum kaufm. Kundenservice durchgestellt.