Need help to terminate my DSL contract as soon as possible

[miguelpossente]

Hallo Team,
Ich habe versucht, meinen Vertrag über die Website MeinVodafone.de zum Juli 2021 zu kündigen, da ich von Ludwigshafen in eine andere Stadt umgezogen bin.
Da ich jedoch nicht sehr gut Deutsch spreche, ist etwas schief gegangen und es sieht so aus, als ob die Kündigung erst im Juli 2022 erfolgt. Ich zahle also ein Jahr lang für einen Dienst, den ich nicht nutze. Kann mir bitte jemand helfen, meinen Vertrag so schnell wie möglich zu kündigen?

Meine Kundennummer: XXXXXX

mit freundlichen Grüßen,

Miguel Berselli.

EDIT: Kundennummer sicherheitshalber editiert. Boris 

[Jens-K]

Hallo Miguel,

wenn Du in eine andere Stadt innerhalb Deutschlands umziehst, ergibt sich daraus nicht automatisch ein Sonderkündigungsrecht.

Wenn der Anschluss technisch an der neuen Adresse möglich ist, kannst Du den Anschluss mitnehmen.

Nur wenn der Anschluss technisch nicht möglich ist, beenden wir den DSL-Vertrag mit einer Frist von 3 Monaten ab dem Umzugstermin.

Wenn der DSL-Anschluss an der neuen Adresse technisch möglich ist und Du eine vorzeitige Beendigung wünschst, wäre dies nur aus Kulanz und gegen eine Ausgleichszahlung möglich.

Wenn Du mir eine PN sendest, sehe ich mir das genr mal genauer an. Sende mir:

- Deinen Namen

- Die Kundennummer

- Das Kundenkennwort

- Die neue Adresse

Gruß,

Jens