Kein Willkommensbrief

[AlbUKR]

Hallo! 
Nach einem Anruf mit einem Mitarbeitergespräch wurde mir gesagt, dass heute am 6.10. mein DSL Anschluss Termin sei, doch hab ich meinen Mietrouter und Willkommensbrief noch nicht bekommen. Dieser sollte doch eigentlich längst da sein oder? Meine Mails hab ich fleißig durchgecheckt und da ist nichts.

Ich brauche dringlichst Hilfe, da ich bald mein erstes Semester starte und dies online ist!

[DanyG]

Hallo AlbUKR,

wenn gestern der Anschalttermin gewesen sein soll, war denn ein Techniker vor Ort? Wenn auch der Router noch nicht da ist, kann ich mir das eigentlich kaum vorstellen.

Lass mich da mal bitte einen Blick drauf werfen. Schick mir dazu bitte die Kunden- oder Auftragsnummer und das Kundenkennwort (ersatzweise auch Name, Adresse und Geburtsdatum) per PN zu.

LG,

Dany