Ich vermute inzwischen Absicht in diesem Verhalten und bin echt genervt. Kann Vodafone nur streitlustigen Leuten empfehlen oder denen falsche, zu hohe Kosten egal sind. Meine Situation war/ist folgende. Ich schließe einen neuen Handyvertrag ab und die erste Rechnung wird gleich falsch ausgestellt und ignoriert die beworben und vereinbarten Rabatte. Also Hotline anrufen, 10-60 Minuten warten und mehrfach rumdiskutieren. Dann habe ich im Anfall von Wahnsinn auch noch DSL dazu abgeschlossen, muss natürlich wieder mit der Hotline doppelt telefonieren, um Gigakombi zu bekommen, weil die DSL Abteilung nix zur GK Einbuchung im Mobil und die Mobilabteilung nix zur Einbuchung der DSL Mitarbeiter sagen kann. Wlan ohne warten Option war weder bei den Mobil-Leuten noch bei der DSL Abteilung bekannt, keiner scheint zu wissen was Vodafone seinen Kunden auf den Webseiten bewirbt... Statt dessen wird eine angeblich kostenlose Datenkarte mit Zusatzvolumen angeboten, die sich im Nachhinein als Trick rausstellt, um Gigakombi einzubuchen und am Ende nur 5 statt 10 Euro GK Ersparnis zu bekommen, also real dann doch 5 Euro kostet.
Nun kommt die erste Rechnung für DSL - und natürlich wurde entgegen der vorigen Auftragsbestätigung die Anschlußgebühr berechnet... Also muss ich jetzt wieder hinterherlaufen, mich beschweren und in einem Monat auf der nächsten Rechnung gucken und hoffen, das es dort gutgeschrieben wird - oder dann nochmal anrufen, um einen weiteren Monat zu warten und zu gucken, ob die versprochene Gutschrift endlich kommt...
Da freut man sich auf den Tag an dem die 2 Jahre um sind..
