Hallo
mein Vertrag (Letzter Kündigungstag 03.02.2022) läuft jetzt aus.
Mein Vertrag ist mir zu teuer und deswegen wollte ich kündigen.
Ich habe aber doch erst die Nummer angerufen die auftauchte als ich auf Kündigung geklickt habe um mir das Angebot anzuhören.
Dort wurde mir gesagt, das ich meinen Vertrag 250 DSL mit dem Bonus für 39,99€ (+5,99€ Fritzbox) bekommen könnte.
Ich würde eine Vertragszusammenfassung zugeschickt bekommen und bräuchte dann nur auf den "Jetzt Zustimmen" klicken
Die Vertragszusammenfassung habe ich auch bekommen, allerdings trotz 10€ Bonus soll ich 49,98€ zahlen.
Nochmaliger Anruf bei der Supportnummer, dort hieß es dann das es ein Fehler im System ist und ich den Vertrag für 39,99€ im Monat bekommen kann.
Ich bekomme eine neue Vertragszusammenfassung mit 39,99€ zugeschickt.
Da keine neue Vertragszusammenfassung kam , rief ich heute noch einmal an und jetzt heißt es unter 49,98€ ginge es nicht. Ich sollte ein Jahr warten anrufen und sagen das mir der Vertrag zu teuer ist und dann könnte man mir 10€ Bonus geben.
Bis gestern war unter "Mein Vertrag" noch der Kündigungsbutton, der ist jetzt weg.
Jetzt steht da nur noch "Wechsel jetzt in einen aktuellen Tarif mit mehr Bandbreite."
Reicht es (um den rechtzeitigen Kündigungszeitpunkt) einzuhalten, wenn ich die Kündigung per Fax schicke?
Danke im voraus
