tut mir leid, dass Du den Code selbst nicht anfordern konntest. Normalerweise sollte das eigentlich immer klappen, solang das Konto nicht gekündigt oder z.B. wegen Zahlungsverzug gesperrt ist.
Da es ja eilt, kann ich Dir hier nur empfehlen, dass Du Dich mal direkt bei der Kundenbetreuung meldest - z.B. per Whatsapp.
