Ich habe meinen Vodafone DSL Vertrag gekündigt. Nach der Kündigung habe ich diese Woche bei Vodafone angerufen und Ihr Mitarbeiter teilte mir am Telefon mit, dass ich noch bis zum 20.11.2022 Zeit habe, um meinen Vertrag zu verlängern. Nun habe ich bemerkt, dass die Aussage nicht stimmt und mein Vertrag bereits beendet ist! An dem Tag an dem ich verlängern wollte, war es noch möglich! Ich möchte nun diesen katasrophalen Kundenbetreuung eskalieren lassen! Es kann nicht sein, dass ich jetzt aufgrund einer falsch Aussage nun komplett ohne DSL bin und 4 Wochen auf ein neuen Tarif warten soll? Ich habe an dem Tag eine Sprachaufzeichnung erlaubt und möchte nun eine Stellungnahme mit der bitte, dass eine Vertragsverlängerung ausnahmsweise angeboten wird, da von Vodafone falsche Aussagen getätigt wurde! Man hat zusätzlich eine Aufzeichnung gemacht, damit man mir bis zum 20.11.2022 Angebote telefonisch machen kann. Ich habe diesen bewilligt. Ich wollte einfach mein Vertragverlängern mit meiner alten Konditionen der letzten 2 Jahre.
Falls das nicht rückgängig gemacht wird, werde ich einen Rechtsanwalt einschalten, weil ich im Home Office bin und keine 4 Wochen auf einen neuen Vertrag oder Freischaltung warten kann. Am Montag geht wieder die Arbeit daheim los und stehe jetzt dumm da. Das wird konsequenzen geben.
