Sehr geehrtes Vodafone-Kundencenter,
am 06. Mai 2025 wurde ein Betrag in Höhe von 35,00 EUR von meinem Bankkonto abgebucht. Die Abbuchung bezieht sich auf die Rechnung Nr. XXX.
Laut dieser Rechnung handelt es sich um die Mietgebühr für das Endgerät EasyBox 805. Dieses Gerät habe ich jedoch bereits vor dem Abrechnungszeitraum zurückgegeben. Daher ist für mich unverständlich, weshalb dennoch eine Mietgebühr berechnet wurde.
Ich bitte Sie um eine Klärung dieser Abbuchung und die Überprüfung, ob die Rückgabe des Geräts in Ihrem System korrekt erfasst wurde. Falls die Rückgabe bereits erfolgt ist, bitte ich um eine Erstattung oder Gutschrift des berechneten Betrags.
Die Zahlungsbestätigung und die Rechnung habe ich als Anhang beigefügt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Kiwon Park
Kundennummer: XXX
Anhang und Persönliche Daten aus Datenschutzgründen gelöscht!
