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Du hast ein Anliegen? Schau in unsere Online-Hilfe und hilf Dir ganz einfach selbst! Du kannst nach Stichworten suchen und findest die wichtigsten Themen im Überblick.
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So funktioniert die Online-Hilfe
Ganz oben siehst Du die praktische Suchleiste: Gib ein Stichwort ein und wir zeigen Dir die wichtigsten Treffer dazu.
Darunter findest Du die 10 gefragtesten Themenfelder:
- Speedtest Plus: Wie schnell surfst Du wirklich? Unser zweistufiger Speedtest Plus zeigt Dir, wie Du mehr aus Deinem Anschluss rausholst
- Störung: Dein Internet oder TV ist ausgefallen? Prüf hier, ob es eine Störung gibt
- Rechnung: Du hast Fragen zu Deiner Rechnung? Wir haben die Antworten
- Vertrag: Verwalte, ändere oder verlängere Deinen Vertrag
- SIM und eSIM: Bestellen, Freischalten, eSIM runterladen? Hier erledigst Du alles blitzschnell
- Kündigung: Hier bekommst Du alle Infos und Antworten zum Thema
- Rufnummernmitnahme: Du willst Deine Mobilfunk- oder Festnetz-Nummer mitbringen oder zu einem neuen Anbieter mitnehmen? Dann bist Du hier richtig. Prüf hier auch den aktuellen Status Deiner Portierung
- Kennwörter und Benutzernamen: Alle Deine persönlichen Infos wie Login-Daten, PINs und mehr
- PIN, PUK & MIC: Du hast Deine PIN oder PUK (Super PIN) vergessen? Oder Du hast eine Frage zum Modem-Installationscode? Dann schau hier nach
- Adresse: Deine Adresse hat sich geändert? Teil es uns gleich mit – sowohl für Mobilfunk als auch fürs Internet
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Dein Anliegen ist nicht in den Top-Themen dabei? Schau mal hier rein:
- Alle Service-Themen: Hier findest Du unter anderem unsere Starthilfe und Infos zu Prepaid- und CallYa-Tarifen
- Alle Netz- und Geräte-Themen: Du hast Fragen zu WLAN, Online-Sicherheit oder Geräte-Reparatur? Antworten gibt’s in dieser Rubrik
- Geräte-Anleitungen: Egal ob Handy, Router oder Zubehör – hier findest Du die passende Anleitung
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Lies in unserem Artikel zum Self-Service nach, was Du alles selbst machen kannst. Bequem von Zuhause.
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