GigaKombi bei Callya

[Motekibu]

Guten Tag,



das hier beschriebene Problem trifft auch auf mich zu:



-Internet&Phone - Kunde

-Callya - Kunde



kein extra 500MB bei Callya oder in der App.



Kann mir jemand weiterhelfen?



Danke

Stefan

[NeNa]

Hallo @B9UG54YH,

den Giga-Kombi Bonus gibt es im Flex-Tarif leider nicht.

Liebe Grüße

NeNa

[Mikel8]

Hallo zusammen,

ich könnte den Kombibonus 500MB die lezten Monate nutzen, aber jetzt hat sich der Bonus nicht mehr automatisch verlängert und lässt sich auch nicht in der App buchen.
Festnetz und Callya Kombi Bonus berechtigter Tarif besteht weiterhin.

VG
Mikel

[Grautvornix]

Hallo @Mikel8,

ich schaue mir den GigaBonus in Deinem Kundenkonto gern an.

Sende mir bitte eine PN mit Deiner Handynummer zu.

Viele Grüße

Grautvornix

[B9UG54YH]

am ‎27.10.2018 20:56

Hallo @B9UG54YH,

den Giga-Kombi Bonus gibt es im Flex-Tarif leider nicht. 

Liebe Grüße

NeNa

Oh das ist aber doof, ist ja eigentlich ein Vertrag mit monatlichen Kosten 

Ich habe gerade alle 3 Mobil und DSL Verträge von O2 zu Vodafone gewechselt, bisher hab ich es nicht bereut. Toller Service auch wenn das ein kleiner Dämpfer jetzt ist. 

Bekomme ich denn in meinem 2.Vertrag "CallYa Smartphone Special" den 500MB Bonus?

[B9UG54YH]

Hallo @B9UG54YH,

den Giga-Kombi Bonus gibt es im Flex-Tarif leider nicht. 

Liebe Grüße

NeNa

[tom1312]

Bei mir hat sich der GigaKombi CallYa Ende Oktober auch nicht automatisch verlängert. Zuletzt hat er sich am 28.09. automatisch verlängert, jetzt ist er einfach ohne Verlängerung ausgelaufen ohne dass sich am Telefonvertrag was geändert hätte. Kann da mal einer der Mods nachschauen?

[AgentMax1]

Hallo,

auch mir wird die Giga Kombi nicht mehr aufgebucht. Kann sich das bitte einer ansehen?

[KerstinV]

Hi @B9UG54YH,

klar, im Smartphone Special kannst Du die 500 MB aus dem Bonus bekommen. Vorausgesetzt, Du bekommst den Bonus nicht schon über eine andere Rufnummer  

Viele Grüße,

KerstinV

[KerstinV]

Hi @tom1312,

ich habe den Giga Kombi Bonus nochmals neu eingerichtet. Die Aktivierung kann aber dauern. Deshalb habe ich Dir mal etwas Datenvolumen zur Überbrückung kostenfrei gebucht. Etwas Geduld bitte

Viele Grüße,

KerstinV

[KerstinV]

Hi @AgentMax1,

sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schau mir das auch für Dich gern an. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Viele Grüße,

KerstinV

[chrlehmann]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem mit der Callya Gigakombi. Ich nutzte Callya Smartphone Special sowie Festnetz & Internet. Hatte für einen Monat die 500 MB bekommen, nachdem ich hier im Forum um Hilfe gebeten hatte.

Gestern kam folgende mail:

Ihr GigaKombi-Vorteil entfällt Kundennummer: ...     Lieber ....  

Ihren GigaKombi-Vorteil können wir nicht buchen, da Ihr Mobilfunkvertrag nicht zustande kam. Alle Infos dazu finden Sie in unserem Schreiben im Anhang. 

Bis bald und noch einen schönen Tag. 

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

Leider scheint der telefonische Vodafone Kundenservice völlig inkompent zu sein, nach deren Aussage gibt es keine Callya Gigakombi.

Ich hoffe, es kann mir hier jemand witer helfen.

Gruß

Christian Lehmann