Giga TV Box Fehlercode 5012 u. 5020

[k7zo]

Hallo,

ich habe ein paar Probleme mit meiner Giga TV Box, und zwar bekomme ich bei ein paar Sendern der ProSieben Gruppe (Pro7, Kabel1..) den Fehlercode 5020 und ich soll mich an den Service melden.

Desweiteren habe ich heute beim durchschalten auch noch den Fehlercode 5012 gehabt, weiß aber gerade nicht auf welchem Sender dies vorgefallen ist.

Könnt ihr mir hiermit helfen?

Vielen Dank und Grüße.

[Jens]

Hallo k7zo,

bitte schau wobei dies passiert ist und welcher Sender eingeschaltet war.

Sollte es erneut vorkommen, bitte hier mit angeben. 🙂

Gruß

Jens

[k7zo]

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@Jens@  schrieb:

Hallo k7zo,

bitte schau wobei dies passiert ist und welcher Sender eingeschaltet war.

Sollte es erneut vorkommen, bitte hier mit angeben. 🙂

Gruß

Jens

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Hallo @Jens,

ich habe mal ein paar Sender durchgeschaut:

Fehler: 5022
Pro7 HD, Vox HD, Kabel 1 HD

Fehler: 5012
DMAX HD, VIVA HD, Sat1 Gold HD, Pro7 Maxx HD, NTV HD, Nick HD, Tele 5 HD

Woran liegt das jetzt? 🙂

Gruß

[DerSarde]

Ist bei dir schon analog abgeschaltet worden? Da werden nämlich genau diese Sender umbelegt, möglicherweise hat deine Box also noch nicht die neue Liste gezogen.

Geht denn bspw. arte HD?

[k7zo]

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@DerSarde@  schrieb:
Ist bei dir schon analog abgeschaltet worden? Da werden nämlich genau diese Sender umbelegt, möglicherweise hat deine Box also noch nicht die neue Liste gezogen.

Geht denn bspw. arte HD?

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Hallo @DerSarde,

laut Online Auskunft wurde das analoge Signal bereits am 14.08.2018 abgeschalten.

Der Sender arte HD zeigt auch den Fehlercode 5022.

Gruß,

[DerSarde]

Also bist du aus dem Raum Augsburg... ich übrigens auch. 🙂

Seit wann bestehen denn in etwa die Probleme?

Ich habe auch die GigaTV-Box daheim stehen und hier laufen alle Sender. Möglicherweise muss Vodafone bei dir die Regionserkennung neu anstoßen, damit die richtigen Parameter wieder auf die Box gespielt werden.

Ein Signalproblem bei dir kann ich mir nicht so richtig vorstellen, da die ganzen betroffenen Sender ziemlich verstreut im Kanalraster liegen.

[k7zo]

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@DerSarde@  schrieb:
Also bist du aus dem Raum Augsburg... ich übrigens auch. 🙂

Seit wann bestehen denn in etwa die Probleme?

Ich habe auch die GigaTV-Box daheim stehen und hier laufen alle Sender. Möglicherweise muss Vodafone bei dir die Regionserkennung neu anstoßen, damit die richtigen Parameter wieder auf die Box gespielt werden.

Ein Signalproblem bei dir kann ich mir nicht so richtig vorstellen, da die ganzen betroffenen Sender ziemlich verstreut im Kanalraster liegen.

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Hallo @DerSarde,

Stimmt, ich bin aus Dasing 🙂

Das Problem besteht seit ca. 3 Wochen seitdem ich den Vertrag abgeschlossen habe..

Ich hoffe ein Mod wie @Jens kann dann bei mir so eine Regionserkennung anstoßen 🙂

Gruß und Danke!

[DerSarde]

Ah, fast der Nachbarort... bin aus Aichach. 🙂

Dann wollen wir mal hoffen, dass die Regionserkennung hilft.

[Jens · Accepted solution]

Hallo k7zo,

dann schauen wir mal, ob es damit klappt. Schick dann eine PN mit Deinen Kundendaten. 🙂

Gruß

Jens

[k7zo]

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@Jens@  schrieb:

Hallo k7zo,

dann schauen wir mal, ob es damit klappt. Schick dann eine PN mit Deinen Kundendaten. 🙂

Gruß

Jens

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Hallo@Jens,

PN ist raus 🙂