Hallo,
seit ca. 3 Monaten macht mein Router sehr häufig Neustarts. Manchmal läuft er 1-2 Tage durch, heute habe ich bereits drei Neustarts hinter mir. Das Seltsame ist, die Neustarts sind immer zu festen Zeiten: 0:12, 3:12, 6:12, 9:12, 12:12, 15:12, 18:12, 21:12 Uhr. Heute war es um 9:12, 12:12 und 18:12 Uhr. Ich hatte bereits zwei Tickets, beim ersten mal wurde festgestellt, dass ich zu viele Rückwegstörer habe. Beim Zweiten konnte kein Fehler gefunden werden ich solle meine Kabel prüfen. Meine Kabel sehen ziemlich gut aus, Wackelkontakte halten sich meist auch nicht an feste Uhrzeiten. Hat jemand noch eine Idee?
- In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Bayern, 85077
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100): CableMax 1000
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron): Arris
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?: Leihgerät
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Neustart des Routers
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 GBit LAN
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Chrome/Chromium/Firefox
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Debian Linux, Windows 10, MacOS
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): ca. Februar
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
Danke & Viele Grüße
Roland
