Hallo,
mein Sohn hat im Mai begonnen bei Twitch zu streamen, da die Beiträge sehr pixelig waren und auch auch Aussetzer festzustellen waren, habe ich mich etwas mit der Materie auseinander setzen müssen.
Wir haben einen 400er Vertrag, bei dem der Downloadwert meist übererfüllt wird. Dafür ist der Uploadwert manchmal etwas zu niedrig. Dazu verfügen wir bereits über eine ipv4-Adresse.
Dann wurde ich bei den Packetverlusten fündig, die ich bislang mit packetlosstest.com und dem Testtool von Twitch überprüft habe, wobei sich heraus stellte, dass hier ein hoher Verlust auftritt (40-100 Prozent) auftritt. Das ist übrigens unabhängig von der Tageszeit.
Ich habe seit Juli sehr viele Male bei der Kundenbetreuung angerufen. Es wurden Tickets eröffnet, die immer schnell geschlossen wurden, es wurde mir versprochen, dass sich ein Techniker das mal anschaut und/oder sich mit mir in Verbindung setzt, was bislang noch nicht ein einziges Mal passiert ist, es wurde ständig gemessen und mir erklärt, dass der Download mehr sei, als ich gebucht habe. Und jedes mal fange ich ganz vorne an zu erzählen, was das Problem ist.
Ein Techniker war bei mir zuhause und konnte keinen Fehler messen, es wurde auf Verdacht der Kabelrouter FritzBox 6490 getauscht, auch ohne Erfolg.
Ich habe schon sehr viel Zeit investiert, um einen störungsfreien Anschluss zu erhalten. Ich würde mich sehr freuen, wenn man mir hier helfen könnte. Es ist sehr ärgerlich, dass das immer noch nicht läuft, zumal ich viel Geld für eine semi-professionelle Streamer-Hardware (inkl. Beleuchtung und einer Green-Wall) ausgegeben habe und zwischenzeitlich auch der häusliche Frieden dadurch gestört wird.
MfG
AnRuh
