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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo zusammen,
leider habe ich ein Problem mit meinem Interenetanschluss: Der Upstream ist leider gestört und erreicht seit kurzem nicht mehr die volle Bandbreite.
Störung der Kabel-Internet-Dienste
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
Mein Tarif: Red Internet & Phone 500 Cable - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Derzeit: CH7466CE Wireless Voice Gateway Firmware-Version 4.50.19.12
Normalerweise: FrotzBox 6590 Cable mit FritzOS 7.01
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Derzeit ist das Leihgerät an der Leitung
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
Im upstream bekommt meine Fritzbox nur einen Kanal zugewiesen. Das Leihgerät bekommt ebenfalls nur einen Rückkanal. Bis vor Kurzem waren es 4 Kanäle.
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome/Edge
- Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
- Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
zuerst festegestllt am 21.11.2019 um 20:17 (Ich lasse stündlich einen Speedtest laufen)
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.
Ich hoffe, dass mir jemand etwas Hilfe zukommen lassen kann 
