Zu geringe Bandbreite RED INTERNET 16 DSL

[hamburg_1974]

Hallo liebe Community,

ich komme aus 21077 Hamburg und habe seit September den RED INTERNET & PHONE 16 DSL Tarif.

Tendenziell bin ich sehr zufrieden aber leider hakt es seit einigen Tagen wohl an der Bandbreite, bzw. der Download-Geschwindigkeit. Sie bewegt sich laut Speedcheck immer so zwischen 5,0 Mbps und 9,0 Mbps, so dass sogar das NETFLIX schauen in HD unmöglich wird. Könnt ihr mir bitte helfen?

Mit freundlichen Grüßen aus Hamburg

Carsten

Edit: Board angepasst

[FiNaRy]

Hallo,

Hast du schon bei der Kundenbetreuung angerufen?

Und auch auch ein Störungsticket erstellt?

MFG,

Tim Hahnel

[hamburg_1974]

Moin Tim,

habe soeben bei der Kundenbetreuung angerufen, welche mir riet den Speedcheck mal per LAN zu machen, statt über WLAN. Meiner Meinung nach keine wirkliche Besserung. Durchschnittlich immer noch 8,5 Mbps bei einer 16er Leitung. Soll ich jetzt mal drei Tage checken und mich dann wieder mit den Ergebnissen melden.

Aber: Schnell, unkompliziert & nett beraten worden. Da gibt es nichts zu meckern.