Guten Tag,
meine Leitung wurde zum 04.12 auf 2Play 200 umgestellt (200 MBit). Da ich eine eigene Fritz Box 6490 Cable besitze habe ich diese sofort (27.11) ordnungsgemäß bei Unitymedia aktivieren lassen, das Gerät läuft auch und ich habe eine Verbindung nach draußen - super.
Leider sind die SIP-Zugangsdaten noch nicht bereitgestellt worden. Die nette Mitarbeiterin Ihrerseits versicherte mir, auf mehrmaliges nachfragen hin, dass diese NACH der aktivierung des Routers nur Postalisch verschickt werden können. Dies dauert dann in etwa 3 Tage.
Ok, 3 Tage kein Telefon.
Nachdem ich die Zugangsdaten dann nicht erhalten habe, habe ich mich bei UM gemeldet und nachgehakt. Nach langem hin und her las mit der Mitarbeiter die Zugangsdaten aus seinem "Kundencenter" ab - in meinem werden die nämlich nicht angezeigt. Diese Daten habe ich dann eingetragen und siehe da, Daten falsch!
Also weiter auf den Brief mit den Zugangsdaten gehofft - die Chancen stehen gut dass Ihr bereits ahnt was als nächstes komm soll.
Wir schreiben nun also den 10.12.2018 und die SIP-Zugangsdaten sind noch nicht übermittelt worden, weder im Kundencenter noch postalisch. Wie kann es sein dass wir Audioaufnahmen vom Mars übermitteln und Unitymedia mir nicht meine Zugangsdaten bereitstellen kann?
Ich möchte Sie darauf hinweißen dass Sie gesetzlich zur übermittlung dieser Daten verpflichtet(!) sind.
Also Unitymedia, warum ist es so schwierig eine FQDN samt Benutzernamen und Passwort zu übermitteln? Warum zeigt "das System" die Daten nicht an. Was ist dieses "System" von dem Sie immer sprechen, haben wir es hier mit höheren Mächten zu tun?
Mit freundlichen Grüßen
