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Hallo zusammen,
seit ich vor knapp zwei Wochen auf den CableMax 1000 Tarif geupgraded wurde (von vorher 200 Mbit, also Docis 3.0 auf Docsis 3.1) und in dem Zuge mit der Vodafone Station beglückt worden bin, ist mein Internet so instabil wie noch nie, während es vorher praktisch nie Probleme gab.
Das Problem zeichnet sich dadurch ab, dass die Vodafone Station (sowohl im Router als auch im Bridge Modus) irgendwann den Dienst quittiert und keine Verbindungen nach draußen mehr zulässt. Ab dann laufen sämtliche Verbindungsversuche in den Timeout, während die Station weiterhin behauptet Docsis sei online und alles wäre ok.
Das einzige was dann hilft ist die Station neu zu starten, was ich nun 2-3 mal pro Tag machen muss. Ich bin mir relativ sicher, dass das Problem das Endgerät ist, weil der Neustart immer sofort (für ein paar Stunden) zu einer stabilen Verbindung führt.
Das ist so für mich nicht hinnehmbar. Gigabit bringt mir gar nichts, wenn die Verbindung im Ausgleich instabil ist. Ich bin auf den Anschluss für Home-Office angewiesen und kann es nicht gebrauchen dass ich permanent aus Meetings geworfen werde weil die Technik streikt.
Ich wünsche mir eigentlich gerade wieder meinen alten Hitron Router zurück, der war vielleicht hässlich aber wenigstens stabil.
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 1000 - Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station (Technicolor) - Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät - Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Verbindungsabbrüche die einen Routerneustart erfordern. Mehrmals pro Tag. - Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Vodafone Station im Bridge Modus -> TPLink Archer C9 -> PC per Gigabit LAN - Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Vivaldi - Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows - Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Seit Umstellung des Tarifs vor knapp 2 Wochen - Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
nichts. Erstkonakt hier schriftlich. - In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern
So mittlerweile war nach einem Telefonat mit der Hotline am Freitag ein Techniker da.
Er hat meine Leitung durchgemessen, mir fantastische Empfangswerte bescheinigt die er so selten sieht und dann die Technicolor Vodafone Station durch die Arris Vodafone Station ausgetauscht.
Danach schien auch erst mal alles in Ordnung zu sein, zumindest hatte ich den restlichen Freitag und am Samstag keine Probleme mehr.
Und jetzt am Sonntag ist die Verbindung wieder alle 5 Minuten weg. Aber:
Die Arris Station liefert zumindest einen Hinweis wo das Problem liegt:
Jedes Mal wenn die Verbindung kollabiert zeigt der Docsis Status für den OFDM Kanal 0db SNR an (ansonsten sind es 44db). Es liegt also in irgendeiner Form am Docsis 3.1 .
Kann sich bitte mal ein Mod der Sache annehmen und nachschauen was da das Problem ist?
Und sofern das eine größere Geschichte werden würde: Wie gut stehen denn meine Chancen einfach meinen alten 200 Mbit Tarif mit ausschließlich Docsis 3.0 zurück zu bekommen? Ich kann mir eine wochenlange Fehlersuch-Odysse wirklich nicht leisten. Da verzichte ich lieber auf den Gigabit Luxus. Ist ja nicht so wie wenn 200 Mbit für deutsche Verhältnisse langsam wären.
