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Frage
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Antwort
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Lösung
Hallo,
seit ca 2 Wochen habe ich das Problem, dass die Internetverindung nach einigen Stunden extrem langsam wird bzw. auf einigen Gräten als nicht verfügbar angezeigt wird.
Ein Neustart der FritzBox behebt das Problem dann für einige Stunden.
Früher hatte ich dieses Verhalten ca. alle 1-2 Wochen, was noch erträglich war.
Hat jemand einen Tipp für mich?
- Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) eazy 50
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) FritzBox 6490
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? eigenes
- Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) diverse, Handy Wlan, PC Wlan, Lan
- Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) chrome
- Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) Windows
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) seit ca. 10.10.2020 immernach einigen Stunden
- Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? noch nicht kontaktiert
- In welchem Bundesland wohnst Du? BW
