Total Ausfall

[schwimmenkiwi20]

Total Ausfall von Internet und Festnetz seit Donnerstag.
Easy box kann nicht hochfahren und ja super Kundenbetreuung sie müssen warten die Techniker arbeiten daran .können aber noch nicht mal beantworten ob es ein netzfehler gibt oder ob es an der Box liegt.
Ich habe echt kein Bock mehr immer wieder diese Ausfälle.
Hat jemand das gleiche Problem?

[Norman]

Hallo schwimmenkiwi20,

das ist sicherlich ärgerlich. Ich gehe davon aus, dass schon ein Ticket erstellt wurde. Die Kollegen an der Hotline machen Vorprüfungen. Wenn das Ergebnis nicht eindeutig ist, wird automatisch ein Ticket erstellt und an die Technik weitergeleitet. Die Kollegen prüfen das dann manuell. Sie halten auch ggf. Rücksprache mit der Telekom.

Auch wenn es schwer fällt, bitte ich Dich um etwas Geduld.

Wenn bis morgen nichts passiert ist, dann meld Dich gern per PN bei mir mit Deinen Daten. Ich schau mir das dann an und melde mich so schnell wie möglich.

Beste Grüße,

Norman