Telefonie nicht verfügbar DNS-Fehler (Fritz!Box 6490 Cable)

[Gameraner]

Hi,

seit einigen Tagen habe ich an meinem Anschluss den im Betreff genannten Fehler. Kann bitte mal jemand draufschauen. Laut der anderen Tickets zum gleichen Thema konnten die Probleme jeweils durch einen Techniker behoben werden. Kann das sein, dass dies etwas mit der kürzlichen Umstellung zu tun hat?

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
  • Internet & Phone Kabel 100
• Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
  • Fritzbox 6490 Cable (von Vodafone)
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
  • Leihgerät
• Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
  
  • Gigaset irgendwas per DECT (Verbindung mit Router funktioniert auch)
• Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
  
  • Telefonie nicht verfügbar DNS-Fehler (Fritz!Box 6490 Cable)
• Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
  • bereits einige Tage (weiss nicht genau wann das losging. Ich telefoniere eher wenig)
• Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
  • DECT
• Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
  • Reset des Routers sonst nix

[Gelöschter User]

@Gameraner 

Poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Hast du die FB schon auf Werkseinstellungen zurück gesetzt, ohne einspielen einer Sicherung.

Gruss

Methusalem1

[Gameraner]

Hi Methusalem, 

auf Werkseinstellungen zurücksetzen ist mir zu sehr auf gut Glück. Hab keinen Nerv alles neu einzustellen. Hier der Screenshot,

Viele Grüße 

Gameraner 

[seelo2010]

Joah,Zeit für einen Techniker 🙂

[Gelöschter User]

@Gameraner 

Wie @seelo2010 schon schrieb wird ein Technikereinsatz notwendig sein, du hast nur 1 Downstreamkanal.

Gruss

Methusalem1

[Moni_GK]

Hallo Gameraner,

hattest Du zwischenzeitlich schon Kontakt mit den Kollegen an der Hotline und konnte Dir da geholfen werden?

Falls nicht, kannst Du mir gerne eine PN mit Deinen Kundendaten schicken (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann gerne nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Gameraner]

Ok,

Nachricht ist raus.

Viele Grüße

Gameraner

[Moni_GK]

Hallo Gameraner,

die Telefonie sieht wieder gut aus. Kannst Du das bestätigen?

Liebe Grüße

Moni

[Gameraner · Accepted solution]

Hi Moni,

Sieht gut aus. Vielen Dank!

[Moni_GK]

Hallo Gameraner,

ich bin unschuldig. Die Box hat sich anscheinend von allein wieder gefangen. Darf ich dann hier zumachen?

Liebe Grüße

Moni