Störungsprofil senkt DSL Leistung merklich

[Sebbie]

Guten Tag liebes Forum und liebe Mods,

ich hatte vor ca. 2 Wochen einen Abbruch der Internetverbindung, die durch einen Techniker

(Kabel neu verbunden) wieder in Stand gesetzt wurde.

Der Techniker hat bei meiner 100er DSL Verbindung 88 ankommend gemessen,

was der Router nach seinem Einsatz auch sofort anzeigte (904er xDSL).

Danach brach dann jede Nacht von den 88T jeweils 10.T weg bis es irgendwann bei 58.000 stehen blieb

Beim UP sind es 23.

Durch die Netzexperten wurde noch ein Techniker geschickt, der aber nix tun konnte.

Er meinte die Leitung lässt locker 97.000 zu, daran könne es nicht liegen, es würde ein Störungsprofil auf meinem Anschluss liegen.

Dieser würde angeblich nach 24 Stunden verschwinden, wenn die Leitung merkt, dass nun keine Störungen mehr vorliegen.

Ich habe keine Abbrüche mehr bemerkt, aber es bleibt bei 58/23 statt 100/40 im max.

Speedtests bestätigen die 58. Über mittlerweile 1 Woche, mindestens 1x täglich.

Was kann ich tun? Liegt es an der vodafone Hardware?

Der Techniker deutete sowas an.

Zu Beginn des 100er Vertrages lief alles rund und es kamen ziemlich genau 100 an, weswegen ich da 

etwas unsicher bin.

Vielen Dank für eure Hilfe.

LG Seb

[Norman]

Hi Sebbi,

ich glaube nicht, dass es an der Hardware liegt. Hast Du mal eine andere probiert?

Wir können leider nicht in diesen Automatismus der Telekom eingreifen. Deshalb kann ich Dir auch nicht sagen, ob eine Woche ausreicht, damit der Automat die volle Bandbreite wieder zulässt. 😞

Sorry, dass ich da keine bessere Info für Dich hab. 😕

Beste Grüße
Norman

[Sebbie]

Hallo Norman,

Danke für deine Rückmeldung.

Das die Hardware der Grund dafür ist, würde mich auch wundern, weil es ja eine ganze Zeit gut lief.

Ich habe noch keine weitere Box probiert, denn es ist bestimmt für das Störungsprofil nicht hilfreich, wenn ich jetzt mehrfach neu starte und die Verbindung kille.

Der Telekom Techniker sagt, mein Anbieter und dessen Netzautomatik wäre dafür verantwortlich.

Du sagst, dass das Netz der Telekom verantwortlich ist.

Aber Vodafone ist mein Anbieter / Vertragspartner daher muss Vodafone da auch Ansprechpartner sein und die zugesicherte Bandbreite zur Verfügung stellen. Dafür bezahle ich ja auch monatlich pünktlich. 🙂

Wie können wir hier vorgehen?

Danke schon einmal und einen schönen Abend noch

LG Sebbie

[DanyG]

Hallo Sebbie,

ja, das ist ja auch richtig, dass wir Dein Anbieter sind. Die Leitungen gehören aber trotzdem der Telekom und wir können daran keine Änderungen vornehmen. Wenn im Rahmen der Entstörung von der Telekom ein Entstörprofil aufgelegt wird, prüft der Automatismus, ob wieder Abbrüche stattfinden. Daher während der Zeit bitte den Router nicht ausschalten.

Auf die Dauer des Entstörprofils haben wir ebenfalls keinen Einfluss. Ich kann Dich da nur um etwas Geduld bitten. Wenn von Deinen gebuchten 100 Mbit/s aktuell stabil 58 ankommen, liegen wir noch im Zielbereich. 54 Mbit/s wären der untere Wert, der dafür zugelassen ist.

LG,

Dany

[tageslight]

Alles klar , heute abend probiere ich meinen zweiten Router : speedport v924 , wenn immer der gleiche fall ist , liegt es nicht an Router sondern eher Vodafone.

Statt leute zu schlichten solltet die Oberen Etagen den Hahn öffnen und das Problem lösen.

[Sebbie]

Hallo nochmal zusammen,

Könnte es doch an der Box liegen, oder sind nächtliche Abbrüche der Verbindung normal?  Nicht täglich, scheinbar, immer mal wieder.

Hier kopiert :

07/11/2019 05:59:36 VDSL Media Up ! Wan 07/11/2019 05:59:35 VDSL Media Up ! WAN 07/11/2019 05:59:34 VDSL Media Up ! WAN 07/11/2019 05:59:33 [ppp] peer from calling number 40:7C:7D:EC:9C:AB authorized WAN 07/11/2019 05:59:33 [ppp] CHAP authentication succeeded WAN 07/11/2019 05:59:33 VDSL Media Up ! WAN 07/11/2019 05:57:35 VDSL Media DOWN ! WAN 07/11/2019 05:57:31 [ppp] [get_input] Modem hangup WAN 07/11/2019 05:57:30 [ppp] [link_terminated] Connection terminated. WAN

Auch immer mal wieder im Logbuch:

07/11/2019 21:15:16 NTP get time from server:de.pool.ntp.arcor-ip.net System 07/11/2019

09:15:09 NTP get time from server:de.pool.ntp.arcor-ip.net System

[DanyG]

Hi Sebbie,

auszuschließen ist es nicht, dass es an der Box liegt. Ist das Störungsticket an sich noch offen oder hattest Du die Mitteilung bekommen, dass es geschlossen wurde?

LG,

Dany

[Sebbie]

Hey!

Das von der Ausgangsstörung?

Müsste zu sein, mein letzter Stand:

Abschlussmeldung zur Störung : TA0000xxxx

Sehr geehrter Vodafone-Kunde,

gute Nachrichten: Ihr Anschluss funktioniert wieder. Ihr Ticket TA00000xxxx  schließen wir.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone Team

Edit @Sebbie Bitte keine Ticketnummern öffentlich posten. LG, DanyG

[DanyG]

Hallo Sebbie,

schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Kundennummer und dem Kundenkennwort. Dann werf ich mal ein Auge drauf.

LG,

Dany