hast Du denn von der Hotline eine Ticketnummer bekommen? Wenn alles dokumentiert ist und es einer Netzstörung zugeordnet wurde, dann wäre eine Gutschrift möglich. Wenn es an der Verbindung vom Router zum Fernseher liegt, haben wir ja nicht viel damit zu tun, da wir nicht für Deine Kabel in der Wohnung zuständig sind.
