Seit einigen Tagen kann ich mehrere Sender, z.B. Pro 7, Vox, Sat 1. RTL, RTL 2 nicht
mehr empfangen, wobei es sich nicht um HD- Sender handelt. Ich habe mehrere Fernseher im Haus und bei allen fuktionieren diese Sender nicht mehr, also kann es nicht am einzelnen
Nutze den Chat oder die SocialMedia-Teams der UM Hilfe bei Facebook/Twitter, alternativ auch die Hotline. Das Kontaktformular ist genauso wie eine Email oder ein Brief teils leider sehr langen Bearbeitungszeiten unterworfen.
Habe gestern noch eine Mail an unitymedia wegen der Störung geschrieben und natürlich noch keine Antwort erhalten. Der Chat wäre mir auch lieber, jedoch gelingt es mr nicht in den
Chat zu kommen.
Unter kontakt gibt es bei mir den Reiter Chat & Email nicht.
Scheinbar ist auf der UM-Homepage wieder alles durcheinander gewürfelt worden. Wende dich in dem Fall tatsächlich ans Social Media Team, entweder per Facebook https://www.facebook.com/UnitymediaHilfe/ oder per Twitter https://twitter.com/UnitymediaHilfe/ und schicke dort eine private Nachricht mit deinen Kundendaten und dem Problem.
Bei dem beschriebenen Fehler handelt es sich in den meisten Fällen um ein Problem im Hausnetzt, meist Kontaktproblem oder defekter Verstärker, wobei die unteren Frequenzen beeinträchtigt werden. Das geht von allein nicht mehr weg.
