Seit Analogabschaltung abends schlechter Upload

[bel_air]

Guten Abend,

etwa seit der Analogabschaltung Ende Januar habe ich hier (PLZ 21493) abends teilweise nur einen Bruchteil (<50%) des gebuchten UploadSpeed und auch der Download hat sich leicht verschlechtert (~170Mbit/s statt vorher eigentlich immer ~ 200Mbit/s).

• Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 32)
  Red Internet & Phone Business 200 Cable + Upload Option 50
  
  
• Welches Modem/ Router nutzt Du?(z.B. Hitron)
  HomeBox Fritz!Box 6490. Der PC ist über Cat7 - Ethernet - Kabel mit der Fritz!Box verbunden.
  
  
• Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
  Leih-Gerät von Vodafone
  
  
• Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu langsam; Website nicht aufrufbar etc.)
  Upload-Geschwindigkeit zu langsam
  
  
• Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
  Google Chrome
  
  
• Welches Betriebssystem hast Du auf deinem Rechner? (z.B. Windows)
  Windows 10 Professional
  
  
• Beginn und Dauer der Störung (Anfang April, dauerhaft)
  Etwa seit Analogabschaltung 22.01.2019 regelmäßig abends ~ 18-24 Uhr
  
  
• Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über http://kabel.box bzw. über http://fritz.box bei der Fritzbox.

Was kann ich tun?

Vielen Dank und beste Grüße

bel_air

[Gelöschter User]

@bel_air 

Die Modulation deiner Uploadkanäle sollte eigentlich bei 4xQAM 64 liegen, bei dir liegt ein Rückwegstörer vor, du kannst jetzt eine Störung bei der Technischen Hotline melden, oder du wartest bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet.

Gruss

Methusalem1

[bel_air]

Danke, so etwas in der Art hatte ich nach Lesen diverser Beiträge hier vermutet.

Teilweise habe ich 2 Kanäle mit QPSK, einen mit QAM8 und nur einen mit QAM64.

Die Modemwerte sehen aber sonst (Pegel und Downstream-Kanäle) okay aus?

Verstärker ist keiner in der Anlage, die Fritz!Box hängt direkt am HÜP (Einfamilienhaus).

Dann hoffe ich mal auf einen Moderator hier 🙂

Gruß

bel_air

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[bel_air]

Hallo Tobias,

PN ist versendet.

Danke!

VG

bel_air

[Tobias]

Hey,

danke für die Daten. Hmmm, der Anschluss selbst sieht in Ordnung aus, die Modulation ist wieder 4x QAM 64, so wie es sein soll. Schwankt das bei Dir? Kannst Du da mal auf die Box schauen wenn das passiert?

LG

Tobias

[bel_air]

Hallo Tobias,

ja, es ändert sich je nach Tageszeit. Abends zur "Fernseh-Prime-Time" (ab zwischen etwa 18-20 Uhr) ist es meist 4xQAM64, bis zur "Zu-Bett-Geh-Zeit" (also irgendwo nach 22-23 Uhr) dann häufig 1xQAM64, 2xQSPK und 1xQAM16 oder QAM32.

Als würde die Störung z.B. durch einen Fernseher in der Nachbarschaft kommen. Mein Fernseher ist nicht am Kabel, der hängt an einer Satellitenschüssel und ist meistens aus, wenn ich abends im Internet unterwegs bin.

Wie schon geschrieben hängt die FritzBox direkt ohne Verstärker dazwischen am HÜP, also es gibt keine Verbindung zu anderen TV/Radio-Dosen/Geräten/Leitungen hier innerhalb des Hauses.

Gruß

Arne

[Claudia]

Hallo bel_air,

von den Leitungsdaten her ist zu den genannten Zeitpunkten nichts zu sehen. Das würde bedeuten, dass die Ursache nicht im Netz liegt, sondern vor Ort. Die Zeiten sind natürlich eher ungünstig für einen Techniker vor Ort :/. Aber vielleicht kann der Kollege etwas an der Hausanlage sehen. Kann ich den Auftrag fertig machen und die Nummer, die auf **422 endet, an das Technikerunternehmen weitergeben?

Viele Grüße,

Claudia

[bel_air]

Hallo Claudia,

die letzten Tage kam die Störung seltener vor, ich denke wir sollten mit einem Technikereinsatz noch warten.

Ich beobachte das die nächsten Tage und melde mich dann hier noch mal, okay?

Grüße

bel_air

[Jens]

Hi bel_air,

ist in Ordnung. Wir sind auf Deine Rückmeldung gespannt.

Gruß

Jens