(SXxT40, neu_SXxO73) Kein mobiles Internet in 76332 Bad Herrenalb

[MAEG]

Guten Tag

Seit gestern Mittag ist das mobile Internet in 76332 Bad Herrenalb down. 

Normalerweise LTE oder H+ aber seit gestern nur noch E. Reicht aber nicht mal für eine Whatsapp. Betrifft die gesamte Kernstadt, außerhalb wieder LTE.

Details:

Ort: 76332 Bad Herrenalb / Kernstadt

Was: Mobile Daten down / Keine Störung bekannt

Gruß

Betreff um Stationen ergänzt (akoch)

[akoch]

Habe noch mal nach dem aktuellen Stand gefragt.

[shaky]

Und wie bist der neue Stand?

[akoch]

Es soll laut meinen Infos erst mal ein Mobiler Mast aufgestellt werden.
Bin aber noch dran.

[shaky]

Der Empfang ist immer noch nicht gegeben. Gibt es etwas neues?

[akoch]

Ich habe bei den Planern noch mal nachgefragt.

[shaky]

Okay, und welche Antwort hast du erhalten?

[akoch]

Eben noch die Infos erhalten das die neue Station doch noch etwas dauert und deswegen der Mobile Mast kommen soll.
Die Frage wann dieser kommen soll ist noch offen.
Wenn ich dazu Infos habe, schreibe ich hier.

[shaky]

Nachdem für den Monat August eine Vollgutschrift der Grundgebühr seitens VF erfolgt ist, wird mir für September jegliche Gutschrift verweigert. Wie soll ich weiter vorgehen? Es gibt nach wie vor kein mobiles Internet in Bad Herrenalb!

[akoch]

Ich hatte letzte Woche noch mal wegen dem Mobilen Masten gefragt und noch keine Antwort erhalten.
Wenn ich bis Mitte der Woche noch keine habe, frage ich noch mal intensiver nach.

[nhnh18]

@shaky Bezgl. der Gutschrift solltest du dich direkt ans Beschwerdemanagement wenden und auf diesen Thread hier verweisen, der ja alles nötige enthalten sollte. Eine Teilgutschrift sollte mind. drin sein meiner Meinung nach. Du darfst dich nicht gleich abspeisen lassen. Notfalls musst du dich schrittlich an Vodafone wenden.

Viele Grüße

Nico