Wir haben wegen einer Störung des Internets, vermutlich durch den Router, einen neuen Router erhalten. (https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Verbindungsabrisse-alle-2-Minuten/td...)
Nun ist der neue Router angeschlossen, doch das Telefon bzw. die Rufnummer, die gerade noch funktioniert hat, ist jetzt nicht mehr registriert.
Störung der Kabel-Telefon-Dienste
- Welches Produkt hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red internet und phone 1000 cable
- Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Leihgerät von Vodafone, sowohl der alte als auch jetzt der neue
- Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigene Hardware?
- Welches Telefon benutzt Du? (z.B. Panasonic)
- Siemens Gigaset C300
- Welcher Fehler tritt auf? (kein Freiton, Ausfall; Gesprächsabbruch; Nebengeräusche etc.)
- Wenn der Router aufgerufen wird steht unter Experten-Modus -> Telefon -> Rufnummerzuordnung als Status, dass diese nicht registriert sei. Selbes steht bei Status&Hilfe -> Status -> Telefon. Anschluss aufgelegt, Status nicht registriert. Es wird aber genau die richtige Nummer unter Port 1 angezeigt, und bis zum Routerwechsel gestern abend ging alles noch.
- Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit gestern Abend, Anschluss des neuen Routers
- Wie ist das Telefon mit dem Modem/ Router verbunden? (Analog, DECT, ISDN)
- Über den TEL-Ausgang am Router, dann per Adapter auf TAE- Kabel
- Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- In welchem Bundesland wohnst Du?
- Hamburg
