Router

[Thomas82256]

HALLO

vor nicht allzu langer Zeit hatten wir Besuch von einem Aussendienstmitarbeiter der festgestellt hat dass unsere Fritz Box überfordert ist.Mit meiner Lebensgefährtin zusammen haben wir zwei GigaTVBoxen dran hängen.Die Boxen hängen sich immer wieder auf.Wir wollten daraufhin den Router gegen einen leistungsfähigeren tauschen was von Vodafone abgelehnt wurde.Ich bitte daher um Stellungnahme warum das so ist.

Kann ja wohl nicht angehen,wir haben mehrere Verträge bei Vodafone laufen.Bin sehr ungehalten darüber wie mit Kunden umgegangen wird und bin dann wohl leider gezwungen alles bei euch zu kündigen.

Muss leider sagen dass bei Kabel Deutschland die Sache wesentlich besser gelaufen ist.Ist vielleicht besser sich mal etwas um die bereits vorhandenen Kunden zu kümmern als alles aufzukaufen.Bitte nochmal um Stellungnahme.Gruß

[Thomas82256]

Hallo,

und was habe ich von diesem 

Schreiben zu halten?? 

[pRo-Marco]

Hi Thomas82256,

ist die Box denn mittlerweile angekommen? Verwirrt mich etwas. Bei mir im System ist nach wie vor die 6360 hinterlegt. Ich lasse Dir eine 6591 zukommen.

Viele Grüße

Marco

[Thomas82256]

Hallo Marco,

erst mal Entschuldigung dafür das ich jetzt leicht ungehalten bin da du ja nix dafür kannst.

Wir haben letzten Freitag eine Box bekommen, da hat sich heraus gestellt das sie defekt ist, haben die Box am Samstag zurück geschickt, seitdem warten wir und es geht kein Tel Internet und GigaBox.

Gruß 

[pRo-Marco]

Hi Thomas82256,

das ist alles etwas durcheinander. Welche Box hast Du jetzt vor Ort?

Laut System eine 6360, welche auch online ist.

GigaTV ist ebenfalls aktiviert und online. Die Telefonnummern sind registriert und aktiv. Gehen sollte daher alles.

Viele Grüße

Marco

[Thomas82256]

Hallo,

richtig ist 6360, Info Leuchte ist rot. Laut Hotline kann diese Box nicht mehr aktiviert werden 

[Thomas82256]

Wir hatten letzten Freitag eine neue Box erhalten, die stellte sich als defekt heraus, haben diese letzten Samstag wieder zu euch geschickt, wollte daher die 6360 wieder aktivieren und das geht nicht mehr 

GRUSS THOMAS 

[Thomas82256]

Auf GigaBox laufen nur die Programme die sowieso drauf sind, aber nix von gebuchten Paket 

[pRo-Marco]

Hi Thomas82256,

kannst Du mir mal bitte die Seriennummern und MAC-Adressen von Box und Modem per PN schicken? Irgend etwas wurde hier falsch zugeordnet wie es scheint.

Viele Grüße

Marco

[Thomas82256]

Hallo Marco,

es läuft wieder alles.Was war das Problem?

Vielen Dank für deinen Einsatz und Hilfe

Viel Grüße und gesund bleiben

Thomas 82256

[pRo-Marco]

Hi Thomas82256,

das ist auch die Box, die provisioniert ist Deine nachricht klingt so, als ob es wieder funktioniert. Gemacht haben wir hier seit gestern nichts.

Gehen bei der GigaTV-Box auch die Pakete wieder?

Viele Grüße

Marco