Nur 10% Upload seit neuem Vertrag/Fritzbox - WICHTIG - muss Montag für Gewerbebetrieb wieder laufen!

[FrameArtGmbH]

Hallo,

ich habe heute die neue Fritzbox 6591 cable angeschlossen und musste feststellen, das sich der Uploaad extrem verschlechtert hat. Ich habe hier als Mieter Firmen im Gebäude und benötige einen sicheren & schnellen Anschluss im Haus. Der neue Vetrag ist ein 1000 cable. (weiterhin fest IPv4)

Bis gestern war noch die alte FB 6490 im Einsatz und ich hatte ca. 200 Down / 40 Up (nur leichte Schwankungen über den Tagesverlauf) - alter Vertrag: cable 200; Option 50 Upoad, feste IPv4 Adresse

Heute die neue FB angeschlossen, original FB Netzwerkkabel direkt an ein MacBook - Download passt (zwischen 500 - 1000) ABER Upload nur noch bei ca. 5!!!! 

FB zeigt korekte Kabelverbindung an! Kabel getauscht! PC statt MacBook zum testen! FB natürlich neugestartet! 

ABER - keine Verbesserung! 

Ich bitte um schnelle Klärung da ab Montag morgen hier im Gebäude wieder in den Büros funktionierendes Internet vorhanden sein muss - UPLOAD ist extrem wichtig!!! Daher bisher schon die 50 Upload Option.

Mfg 

[Kurtler]

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

[FrameArtGmbH]

Bitte schön - hoffe es sind alle drauf!

[Kurtler]

Das Problem bei dir ist, das da ein Rückwegstörer vorliegt. Dieser muss erst gefunden und beseitigt werden. Das kann schon einige Zeit dauern, bis so ein Störer gefunden wird.

Ich würde das Mal der Hotline, 0800 5266625 melden.

Gruß Kurt

[FrameArtGmbH]

warum hat´s dann vorher mit der alten FB funktioniert? - ist anzunehmen das der Fehler bei Vodafone im Netz liegt - oder auf den paar Metern Kabel im Haus? 

Was ist ein Rückwegsstörer? 

mfg

[Kurtler]

Ein Rückwegstörer ist ein HF Signal, das von einem defekten Gerät in den Rückweg eingestrahlt wird. Ja das dürfe im Netz liegen. Das hat normalerweise nichts mit deinem Router zu tun, außer der wäre defekt und würde die Rückwegstörung selber erzeugen.

Gruß Kurt

[Tobias]

Hey,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

LG

Tobias

[ERFD]

Hallo FrameArtGmbH,

aktuell ist der SNR an den Upstreams wieder in Ordnung. Passen denn die Werte nun wieder?

Gruß Fred

[FrameArtGmbH]

Hallo Fred,

leider nein - ipload ist noch immer weit unter 50!! Die Modulation ist auf den Sendekanälen extrem bescheiden!!

Spricht eigentlich für einen Rückkanalstörer - oder?

mfg

Michael

[pRo-Marco]

Hi FrameArtGmbH,

ja, der Störer ist leider noch aktiv. Unsere Techniker sind noch dran... Bitte entschuldige, dass sich das so zieht

Viele Grüße

Marco