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Lösung

Minütlich kurze Störungen des Internets
Carolinaseyes
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo,

 

ich habe das Gefühl, dass mir die Störungshotline nicht wirklich weiterhelfen kann, deshalb schreibe ich hier.

 

Ich habe seit Samstag Probleme mit meinem Internet. Es fällt spätestens alle 2 Minuten komplett aus für ein paar Sekunden. Und dann geht es wieder. Dieses Spiel geht den ganzen Tag und die ganze Nacht. Vodafone hat die Leitung gemessen und es scheint alles in Ordnung zu sein. Ich habe diese Störung wenn ich mit Wlan über den Laptop ins Internet gehe und wenn ich über das Lan Kabel gehe. Es scheint also nicht am Kabel zu liegen. Vodafone meinte es liegt wohl auch nicht an der Box von ihnen (der schwarzen Vodafone Box / Router?) , da sie das gemessen haben.

 

Dies war das erste Ticket:

 

Zeitpunkt Derzeitiger Status
 
16.09.2019 01:04 Uhr Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet. 16.09.2019 01:04 Uhr Wir messen jetzt Ihren Anschluss, um zu prüfen, ob eine netzseitige Störung vorliegt. 16.09.2019 09:05 Uhr Wir haben Ihren Anschluss gemessen. Er funktioniert ohne Einschränkungen. Bitte prüfen Sie Ihre Anschlusskabel und Ihre angeschlossenen Geräte. 16.09.2019 09:16 Uhr Ihr Auftrag wurde abgeschlossen.
Und das  Zweite:
 
Techn. Anfragen zu Hardware und Hardwarestörungen

Ticket eingestellt

In Bearbeitung

Ticket abgeschlossen


Zeitpunkt Derzeitiger Status
 
16.09.2019 14:14 Uhr Der Auftrag wurde angenommen und wird von unseren Mitarbeitern bearbeitet.
 
 
Ich bin nicht optimistisch dass diesmal etwas gefunden werden kann denn in dem Moment wo sie messen scheint es ja zu gehen. Es gibt immer kurze Ausfälle in maximal zweiminütigem Abstsand. Der Speedtest hat 383 mbit/s. ergeben. Der VF mitarbeiter meinte das ist viel (ist es auch) aber dennoch wurde es mir als eine Rote Zahl angezeigt und dass es wohl zu langsam ist oder so ähnlich.
 
Die Downloads funktionieren weil sie immer wieder neustarten an der Stelle, wo es aufgehört  hat. Aber zum Beispiel bleiben Livestreams stehen oder ich kann sie nicht so aufnehmen/schauen und ein Fenster welches sich von der Arbeit immer alle 5 Sekunden aktualisieren muss fällt eben regelmäßig aus. Ich muss es dann immer wieder neu laden. Das schreibe ich nur damit ihr euch das besser vorstellen könnt mit der Störung.
 
Ich habe in dem Moment als das Internet kurz ausfiel versucht einen Anruf zu tätigen, das ging in diesen paar Sekunden nicht. Die Störung scheint aber nicht so stark zu sein, dass der komplette Anruf weggeht. Das Internet aber schon und das stört mich und ich kann natürlich dann nicht so arbeiten wie ich will. Es kommt in jedem Browser vor. Mein Endgerät ist mit dem Modem durch das Lankabel direkt verbunden (die Störung kommt aber auch bei Wlan vor). Es ist denke ich das Leihgerät. Auf alle Fälle ist es ein schwarzer Kasten auf dem das Vodafone Zeichen draufsteht. Betriebssystem ist Windows10. Es liegt nicht am Rechner weil es woanders geht.
 
Ich hoffe ihr habt irgendeine Lösung für rmich. Vielen Dank.
 
PS Die Box ist ein knappes Jahr alt. Kabel Glasfaser
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Ich merke gerade das es langsamer ist als vorher was machen wir jetzt?

Sorry das ich nochmal schreibe aber das regt mich jetzt wirklich auf. Nachdem der Techniker (er meinte er muss gar nicht bei mir in der Wohnung etwas machen, er war nur im Keller) heute da war, ist alles viel schlimmer geworden:


Beispiel: youtube video hochladen hat ein paar Minuten hier auf dieser Leitung gedauert. Jetzt dauert ein Ein Stunden Video oder 2 Stunden video auch über 2 Stunden, so wie auf meiner DSL Leitung in der anderen Wohnung. Das ging vorher (VOR DEM TECHNIKERBESUCH!) alles in minutenschnelle hochgeladen. Auch sonst habe ich den Eindruck dass das Internet langsamer geworden ist seit ich mehr Upstreams habe.

 

Ich bitte um eine lösung das ist jetzt noch viel schlimmer als vorher!!!!

ERFD
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Carolinaseyes,

 

um welchen Anschluss gehts bei Deiner Meldung. Schickst Du mir für den anderen Anschluss noch die erforderlichen Daten per PN?

 

Gruß Fred

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ERFD
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Carolinaseyes,

 

schickst Du mir bitte noch die Kundennummer und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers? Dies wurde vergessen.

 

Gruß Fred

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Ich habe das nicht vergessen. Ich ging davon aus dass der Moderator dem ich das schon wegen der aktuellen Störung geschrieben habe dir weitergegeben hat

Jens
Moderator:in
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Hallo Carolinaseyes,

 

das hattest Du aber die Kundennummer gehört zu einer anderen Adresse. Daher benötigen wir die angeforderten Daten.

 

Gruß

Jens

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hab eine pn geschickt reicht das jetzt ich schrieb ich hab nur die tel nr u nicht die k nr

Tobias
Moderator:in
Moderator:in

Hey @Carolinaseyes,

 

unter den genannten Daten die via PN mitgeteilt wurden, finde ich keinen Anschluss. Ist da ein Tippfehler drin? Wir brauchen unbedingt die Kundennummer, damit dass zugeordnet werden kann. Schick die Kundennummer bitte via PN an mich.

 

LG

 

Tobias

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